Управление рисками в медицинских организациях

Эффективность, а значит и качество медицинской услуги зависит от того, каким образом медицинская организация управляет рисками. Насколько она эффективно идентифицирует, оценивает и снижает действия рисков во всей цепочке процесса оказания медицинской помощи.

Процесс управления рисками должен осуществляться на всех уровнях управления компанией, начинаться при разработке стратегии и включаться во все виды ее деятельности.

Управление рисками направляется на определение событий, которые могут влиять на компанию и управление связанными с этими событиями рисками. В процесс управления рисками должен быть задействован весь персонал компании, врачи, медсестры, лаборанты, медицинские инженеры, администраторы, а также и пациенты, которые могут стать источниками важной информации  по безопасности медицинской помощи. В частности они могут оказывать помощь в обеспечении безопасности фармакотерапии, сообщая о тех или иных дефектах.

 В рамках управления рисками осуществляется контроль за тем, чтобы не был превышен риск-аппетит компании и предоставлялась разумная гарантия достижения ее целей.

 Схема процесса риск-менеджмента  включает следующие шаги:

• Установление внешнего и внутреннего контекста.
• Идентификация риска.
• Анализ риска.
• Определение степени риска.
• Обработка риска.
• Коммуникации и консультации на протяжении шагов.
• Мониторинг, анализ и контроль риска.

Рассмотрим процессы  оказания медицинской помощи:

-медицинского центра (лечение в стационаре);

-медицинского центра (амбулаторное лечение)

Риски,  связанные с процессом оказания медицинской помощи, должны быть идентифицированы на каждом подпроцессе по всей  цепочке лечебного процесса.

Примеры таких рисков:

- риски некорректной диагностики;

- риски терапевтического  и хирургического лечения;

- риски развития осложнений и нежелательных лекарственных реакций;

- реабилитационные (дефекты реабилитации);

- риски внутрибольничных  инфекций;

- риски при проведении лабораторных исследований.

Этот список можно бесконечно продолжать, рисков  огромное количество, не нужно их бояться, нужно брать их под управление.

Также должны идентифицироваться риски поддерживающих процессов, например:

- финансовые риски;

- риски отсутствия необходимых медикаментов, отключение электроэнергии, воды;

- риски некачественных продуктов питания, задержки поставок, пищевые отравления;

- риски, связанные с некачественной уборкой, возникновения внутрибольничных инфекций и др.

Если вас заинтересовала эта информация, приглашаем вас к сотрудничеству.

Предложение!!!

Вы можете пройти обучение дистанционно, в режиме on-line.

Дистанционная форма обучения – возможность получить профессиональные знания и квалификацию, не покидая родного дома. Обучение доступно всем желающим с высшим или средним профессиональным образованием и будет проходить с применением самых современных коммуникационных технологий и с привязкой к деятельности вашей компании.

Занятия для вас будут проводить наши высокопрофессиональные специалисты - руководители семинаров и тренингов, консультанты, эксперты-аудиторы, зарегистрированные в Казахстанской системе технического регулирования, а также в международных организациях AFNOR (Франция), EOQ.

Предложения вы найдете,  пройдя по ссылке: https://standard.kz/ru/projects/seminary-i-treningi

Людмила Циновкина, консультант, руководитель семинаров и тренингов по системам менеджмента ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, 31000:2020  Европейского фонда менеджмента качества (EFQM)