Установление целей процесса «Информационно-техническое и программное обеспечение» в университете. Требования международного стандарта ISO 9001:2015

Установление целей процесса «Информационно-техническое и программное обеспечение» в университете. Требования международного стандарта ISO 9001:2015

 В соответствии с международным стандартом ISO 9001:2015 «Требования системы менеджмента качества», п. 8.5 «Предоставление услуг», п. 8.5.1, организация должна осуществлять предоставление услуг в управляемых условиях.

Управляемые условия должны включать в себя такую составляющую, как планирование процесса. Перед тем как описывать и планировать процесс, необходимо установить его цели.

 Основной целью процесса «Информационно-техническое и программное обеспечение» в университете является: 

- систематизация работы по информационно-техническому и программному обеспечению всех процессов  университета;

- реализация стратегической цели компании по улучшению информационно-коммуникационного обеспечения производственных процессов и подразделений компании;

- повышение уровня автоматизации внутренних процессов компании;

- поддержание в рабочем состоянии и повышение надежности внутренней информационной инфраструктуры компании;

- повышение результативности и эффективности процесса управления информационной безопасностью.

 Задача процесса:

- определение потребности и инициирование совершенствования информационно-коммуникационного обеспечения университета;

-  мониторинг и изучение предложений на рынке компьютерной и оргтехники, а также программного обеспечения;

- внедрение в деятельность компании современных технологий, стандартов и методов повышения уровня информационной безопасности;

-  установление и внедрение порядка обслуживания, ремонта и замены компьютерной и оргтехники;

-  установление и внедрение порядка поддержки и обновления программного обеспечения;

-  внедрение и сопровождение новых программных продуктов, а также доработка существующего программного обеспечения для автоматизации решения внутренних прикладных задач по заявкам структурных подразделений компании;

-  администрирование сетей передачи данных;

-  организация  работ по обеспечению районных газовых участков  единым удаленным сервером для оптимизации расходов.

 Цели должны быть:

- разработаны на основании общих целей университета;

- согласованы с Политикой;

- измеримыми;

- учитывать применимые требования;

- подлежать мониторингу;

- доведены до сведения всех работников.

         Если вас заинтересовала данная информация - приглашаем на тренинг «Менеджер СМК»!

Занятия для вас будут проводить наши высокопрофессиональные специалисты - руководители семинаров и тренингов, консультанты, эксперты-аудиторы, зарегистрированные в Казахстанской системе технического регулирования, а также                       в международных организациях AFNOR (Франция), EOQ.

Подробнее по ссылке: https://q-manager.kz

Людмила Циновкина, консультант, руководитель семинаров и тренингов по системам менеджмента ISO 9001:2015,     ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 Европейского фонда менеджмента качества (EFQM)