Планирование процесса «Информационно-техническое и программное обеспечение» в университете. Требования международного стандарта ISO 9001:2015

Панирование процесса «Информационно-техническое и программное обеспечение» в университете. Требования международного стандарта ISO 9001:2015

 В соответствии с международным стандартом ISO 9001:2015 «Требования системы менеджмента качества», п. 8.5 «Предоставление услуг», п. 8.5.1, организация должна осуществлять предоставление услуг в управляемых условиях.

Управляемые условия должны включать в себя такую составляющую, как планирование процесса.

 Планирование процесса

 Планирование процесса «Информационно-техническое и программное обеспечение» осуществляется в соответствии с:

-  законодательными и нормативными требованиями;

- Стратегией компании (Миссией, Видением, стратегическими целями, политикой и целями в области качества, энергосбережения и повышения энергоэффективности, охраны здоровья и обеспечения безопасности труда, охраны окружающей среды);

- Политикой информационной безопасности компании;

- долгосрочной программой развития (бизнес-планом);

- комплексным годовым производственным планом компании, направленным на решение приоритетных задач на ближайшую перспективу;

- годовым бюджетным планом компании;

- потребностями производственных процессов и на основе заявок от владельцев процессов и руководителей структурных подразделений.

 В результате планирования в процессе разрабатываются и утверждаются следующие документы:

- Цели в области качества, управления рисками. SWOT-анализ процесса.

- Реестр рисков по процессу.

- План мероприятий по достижению целей в области качества, управления рисками

-        

-        

-        

-         

          Если вас заинтересовала данная информация - приглашаем на тренинг «Менеджер СМК»!

Занятия для вас будут проводить наши высокопрофессиональные специалисты - руководители семинаров и тренингов, консультанты, эксперты-аудиторы, зарегистрированные в Казахстанской системе технического регулирования, а также                       в международных организациях AFNOR (Франция), EOQ.

Подробнее по ссылке: https://q-manager.kz

Людмила Циновкина, консультант, руководитель семинаров и тренингов по системам менеджмента ISO 9001:2015,     ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 Европейского фонда менеджмента качества (EFQM)