Эмили, финансовый менеджер, работает по 60 часов в неделю уже несколько месяцев, чтобы уложиться в сроки. Она начинает чувствовать постоянную усталость, как физическую, так и моральную. Работа, которая когда-то ее увлекала, теперь кажется ей подавляющей, и ее легко раздражают коллеги. Несмотря на то, что она работает больше часов, ее производительность падает. В конце концов она начинает часто брать больничные и подумывает об увольнении с работы, чувствуя, что больше не может так работать.

Эмили — жертва выгорания. В 2024 году Всемирный день психического здоровья будет посвящен здоровью на рабочем месте, чтобы помочь таким людям, как Эмили, распознать, когда работа влияет на их благополучие, чтобы они могли принять меры для решения этой проблемы.

Выгорание происходит, когда требования на работе высоки в течение длительного времени и не компенсируются достаточными умственными и физическими ресурсами.

В этой ситуации люди больше не могут восстановиться после своей тяжелой работы. Их энергия постепенно истощается, что приводит к состоянию психического истощения, циничному и негативному отношению к своей работе, а также снижению производительности.

Другими словами, люди, страдающие от выгорания, не могут и не хотят полноценно функционировать на своей работе. Выгорание может произойти на любой работе, но наиболее вероятно на рабочих местах, где требования высоки, а ресурсов мало. Это широко распространенное явление.

В отчете благотворительной организации Mental Health UK утверждается, что страна находится на грани выгорания: 91% опрошенных работающих взрослых сообщили о высоком или экстремальном уровне давления и стресса в какой-то момент за последний год.

По данным того же отчета, в прошлом году 20% работников в Великобритании даже брали отпуск из-за плохого психического здоровья, вызванного стрессом.

Исследования неизменно показывают, что основными причинами выгорания являются чрезмерные и длительные требования к работе. Сюда входят, например, высокая рабочая нагрузка, неуверенность в работе, неопределенность роли, конфликт, стресс или стрессовые события, а также давление на работе.

Выгорание имеет серьезные последствия, в первую очередь для людей, которые от него страдают. Выгорание влияет на людей по-разному, но даже легкие случаи, которые могут длиться несколько лет, могут привести к множеству негативных последствий для здоровья.

К ним относятся связанная с работой тревожность и депрессия, повышенный риск сердечно-сосудистых заболеваний, диабет второго типа, бессонница, головные боли и, что, пожалуй, наиболее тревожно - повышенная смертность.

Люди с легкими формами выгорания также подвержены риску развития более серьезного выгорания, которое может привести к тому, что они будут лишаться возможности работать из-за болезни в течение длительного времени.

Выгорание также вызывает беспокойство у организаций, поскольку оно отрицательно влияет на креативность, приводит к повышению текучести кадров, увеличению числа прогулов и снижению производительности труда.

Симптомы выгорания у разных людей проявляются по-разному, и иногда люди даже не осознают, что выгорели, пока не почувствуют себя не просто уставшими, а слишком истощенными, чтобы нормально функционировать.

Люди, которые испытывают выгорание, истощены энергией и могут быть подавлены даже небольшими задачами. Они отдаляются от своей работы, борются с неуверенностью в себе и развивают циничное, негативное отношение к своей работе или людям, на которых они работают.

При поиске симптомов выгорания может быть полезно задать себе такие вопросы: 

• Вы в основном говорите о своей работе в негативном ключе? 
• Вы склонны меньше думать о своей работе и выполнять ее почти механически? 
• Вы иногда чувствуете тошноту от своих рабочих задач? 
• Бывают ли дни, когда вы чувствуете усталость еще до прихода на работу? 
• Часто ли вы чувствуете себя эмоционально истощенным во время работы? Вы обычно чувствуете себя измотанным и уставшим после работы?

Восстановление и профилактика выгорания должны помочь минимизировать требования к работе, которые вызывают истощение и отчуждение. Например, снижение рабочей нагрузки и давления на работе, а также установление четких границ между жизнью и работой может помочь снизить стрессовые требования к работе.

Ресурсы работы также могут помочь смягчить влияние требований работы. Сюда входят такие вещи, как контроль работы, наличие разнообразных задач, социальная поддержка, обратная связь по результатам работы, возможности для профессионального развития и качество отношений работника с руководителем.

Когда у людей этих ресурсов в избытке, связь между требованиями работы и выгоранием значительно снижается, поскольку они помогают работникам лучше справляться.

Возможности восстановления после стресса, связанного с работой, являются особенно важным ресурсом работы в этом контексте. Восстановление означает, что у сотрудников есть нерабочее время, когда они могут расслабиться и отвлечься от работы. Это может включать досуговые мероприятия, которые позволяют людям просто получать удовольствие без давления со стороны конкурентов.

Исследования также показали, что создание рабочих мест является эффективным вмешательством в борьбу с выгоранием. Создание рабочих мест означает, что сотрудники вносят небольшие изменения как в свои рабочие требования, так и в ресурсы. Сотрудники могут снизить свои рабочие требования, приняв меры по минимизации эмоционально, умственно или физически сложных аспектов работы или сократив свою рабочую нагрузку.

Например, это может включать поиск более спокойного места для работы. Они также могут увеличить ресурсы работы, занимаясь профессиональным развитием, получая большую автономию на работе и прося других о поддержке, отзывах и советах. Со временем участие в создании рабочих мест приведет к снижению выгорания.

Организации также должны играть свою роль в снижении выгорания. Ряд стратегий вмешательства, таких как обучение управлению стрессом, подходы, основанные на осознанности, или политики, которые позволяют сотрудникам отключаться от работы за пределами обычных рабочих часов, являются полезными инструментами для борьбы с выгоранием в организации. 

Майкл Кох, преподаватель кафедры управления человеческими ресурсами и организационного поведения в Университете Брунеля в Лондоне, и Сара Парк, профессор кафедры международного бизнеса в Университете Лестера

Источник: The Conversation