Установление целей процесса «Диагностика в Центре  акушерско-гинекологической и медико-генетической помощи». Требования международного стандарта ISO 9001:2015

 В соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2015 «Требования системы менеджмента качества»,  п. 8.5 «Предоставление услуг», п. 8.5.1, организация должна осуществлять предоставление услуг в управляемых условиях.

Управляемые условия должны включать в себя такую составляющую, как планирование  процесса. Перед тем как описывать и планировать процесс, необходимо установить его цели.

 Целями процесса могут быть:

- реализация стратегии (миссии, видения, стратегических целей, политики и целей в области качества) предприятия по непрерывному повышению качества оказываемой медицинской помощи, внедрению передового оборудования и внедрения новых эффективных методов лечения;

- своевременное и качественное обеспечение плановых и экстренных лечебных и научно-исследовательских процессов Центра необходимыми диагностическими обследованиями и исследованиями;

- своевременное обеспечение процессов диагностических обследований и исследований Центра специальным медицинским оборудованием и материалами, квалифицированными и компетентными кадрами, методическими и инструктивными документами;

- ведение контроля за правильностью эксплуатации и поддержание оборудования в рабочем состоянии;

- проведение следующих видов диагностики:

- иммунологические, биохимические и общие клинические, эндокринологические, цитологические, гистологические, бактериологические, экспресс лабораторные исследования;

- медико-генетические лабораторные исследования: цитогенетические, исследования биохимического скрининга беременных, неонатального скрининга новорожденных, молекулярной наследственной патологии, половых инфекций методом ПЦР;

- функциональные аппаратурные обследования (УЗИ, КТГ, ЭКГ, рентгенография) гинекологических больных, беременных, рожениц, родильниц, новорожденных;

- активное участие в решении вопросов об оптимальной тактике ведения пациентов с патологиями и отягощенными акушерско-гинекологическими и/или медико-генетическими  анамнезами;

- обеспечение взаимодействия и преемственности  со специалистами других лечебно-профилактических учреждений и диагностических центров, осуществление методической работы с врачами Центра по вопросам максимального использования возможностей диагностики при оказании медицинской помощи пациентам;

- внедрение в процесс диагностики технологических и организационных инноваций, обеспечение их обоснованности и эффективности;

-  систематический мониторинг и анализ, выявление сильных и слабых сторон, постоянные улучшения процесса.

 Цели в области качества должны:

a) быть согласованными с политикой в области качества;

 b) быть измеримыми;

c) учитывать применимые требования;

d) быть связанными с обеспечением соответствия продукции и услуг и повышением удовлетворенности потребителей;

e) подлежать мониторингу;

f) быть доведенными до работников;

g) актуализироваться по мере необходимости.

Организация должна разрабатывать, актуализировать и применять документированную информацию о целях в области качества.

 Если вас заинтересовала данная информация - приглашаем на тренинг «Менеджер СМК для медицинских организаций».

Занятия для вас будут проводить наши высокопрофессиональные специалисты - руководители семинаров и тренингов, консультанты, эксперты-аудиторы, зарегистрированные в Казахстанской системе технического регулирования, а также в международных организациях AFNOR (Франция), EOQ.

Подробнее по ссылке: https://q-manager.kz

Людмила Циновкина, консультант, руководитель семинаров и тренингов по системам менеджмента ISO 9001:2015,     ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, Европейского фонда менеджмента качества (EFQM)