Конец эпохи поиска: британский ретейлер запускает продажи через искусственный интеллект

Британский ретейлер JD Sports объявил о внедрении инновационной системы продаж, которая позволит клиентам приобретать спортивную одежду и обувь напрямую через чат-боты с искусственным интеллектом. В ближайшие месяцы компания запустит в США функцию «покупки в один клик» внутри интерфейсов ChatGPT от OpenAI и Microsoft Copilot,      об этом сообщает Guardian.

Новая технология призвана упростить процесс шопинга, позволяя пользователям совершать транзакции, не покидая приложения ассистента. Ретейлер ориентируется на молодую аудиторию в возрасте от 18 до 24 лет, которая всё чаще использует нейросети для поиска товаров и выгодных предложений. По данным технических специалистов компании, интеграция с ИИ-платформами — это стратегический шаг, направленный на удовлетворение запросов потребителей, привыкших к диалоговому формату взаимодействия с цифровыми сервисами.

«Искусственный интеллект — это будущее того, как люди будут совершать покупки. Мы уже видим, что клиенты регулярно используют ИИ-приложения для поиска товаров, и хотим действовать на опережение», — заявил технический директор JD Sports Джетан Чоук в интервью агентству PA Media.

Переход к покупкам через ИИ-агентов бросает вызов традиционному поисковому трафику Google. В ответ на это ИТ-гигант уже объявил о партнерстве с крупнейшими сетями, такими как Walmart, чтобы внедрить аналогичные функции в свой чат-бот Gemini. Современные языковые модели способны не только подбирать товары на основе разговорных запросов, но и оформлять заказы   от имени пользователя, выступая в роли автономных цифровых секретарей.

Для сохранения конкурентоспособности ретейлеры начали активно осваивать методы генеративной поисковой оптимизации (GEO). Как отмечает Guardian, компании стремятся обеспечить свое присутствие на форумах и специализированных площадках, чтобы модели ИИ воспринимали их данные как приоритетные при формировании ответов. Ожидается, что после тестирования в США JD Sports расширит использование ИИ-коммерции и на другие регионы, включая Великобританию.

Официальный отчет о финансовых результатах компании, который покажет влияние новых технологий на продажи в рождественский период, будет опубликован 21 января. Ранее ретейлер отмечал определенные сложности с ростом прибыли на британском рынке из-за макроэкономических факторов, влияющих на покупательную способность молодежи.

Источник: Guardian

#JDSports #ИИ #ChatGPT #ретейл #технологии