АВИАЦИЯ — качество через дисциплину, стандарты и непрерывное обучение

АВИАЦИЯ — качество через дисциплину, стандарты и непрерывное обучение

Авиация — одна из самых безопасных сфер именно потому, что десятилетиями устраняла причины повторяющихся ошибок.

1. Чек-листы для всего

Не потому что пилоты не знают, а потому что память человека — ненадёжна.

→ минимизация ошибок из-за забывания
→ стандартная последовательность действий
→ одинаковый подход у всех экипажей.

2. CRM — управление ресурсами экипажа

Это психологическая система:

• открытая коммуникация,
• право меньшего по званию сказать “стоп”,
• культура вопросов и сомнений

→ ошибки не замалчиваются
→ не повторяются “ошибки авторитетов”.

3. Разборы инцидентов обязательны, обучающие и анонимные

Пилоты регулярно разбирают чужие ошибки, учатся на них

→ коллективная память
→ устранение повторяемых сценариев.

4. Симуляторы

Пилотов специально помещают в ситуации, где они могут ошибиться безопасно

→ мозг формирует устойчивые реакции
→ реальные ошибки — редки и предсказуемы.

Сгенерировано ИИ

Подготовила Людмила Циновкина, специалист по менеджменту