ЕВРОПЕЙСКИЙ ФОНД МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА(EFQM)

Казахстанская Организация качества и Инновационного менеджмента (далее-КОКИМ) является аккредитованным партнером Европейского Фонда Менеджмента Качества (EFQM), что дает ей право проводить обучение на лицензированных тренингах, а также осуществлять независимую оценку (ассессмент) действующей в организациях Модели совершенства EFQM.

Деятельность EFQM направлена на содействие организациям во внедрении лучшей международной практики, основанной на Модели Совершенства EFQM, которая является всесторонней структурой управления, позволяющей достичь высокой конкурентоспособности и лидерства на рынке.

Модель EFQM широко востребована и используется десятками тысяч организаций не только Европейского Союза, но стран Ближнего Востока, Китая, Южной Америки и др. регионов. Для успешного внедрения Модели в вашей организации EFQM предоставляет услуги по обучению, а также обеспечивает необходимые инструменты самооценки уровня зрелости организаций. Главное преимущество Модели заключается в выявлении и сборе хороших международных практик и включение их в свой портфель услуг.

Являясь некоммерческим фондом-ассоциацией, EFQM предлагает своим потребителям «то, что действительно работает» посредством ознакомления с практическим опытом лучших компаний Европейского Союза.

Офис EFQM находится в г. Брюссель (Бельгия). Сотрудничество с зарубежными партнерами позволяет помогать организациям по всему миру.

Из истории EFQM

Европейский Фонд Менеджмента Качества был создан более 20 лет назад в результате объединения 14 ведущих Европейских предприятий, включая AB Electrolux, British Telecommunications plc, Bull, Ciba-Geigy AG, C. Olivetti & C. SpA, Dassault Aviation, Fiat Auto SpA, KLM, Nestlé, Philips, Renault, Robert Bosch, Sulzer AG, Volkswagen с целью создания инструмента управления, повышающего конкурентоспособность европейских организаций. Данная инициатива была поддержана Европейской Комиссией в рамках реализации Политики продвижения Европейского качества. Так была разработана Модель Совершенства EFQM.

Наше Видение и Миссия

Содействие Европейским организациям в достижении эталонных показателей устойчивого экономического развития;

Воодушевление лидеров, стремящихся к получению знаний и внедрению инноваций с использованием Модели Совершенства EFQM.

Предназначение Модели

• Оценка производительности организации, направленная на выявление сильных сторон и областей для улучшения;
• Объединение и согласование существующих инструментов, процедур и процессов; исключение дублирования;
• Внедрение образа мышления, направленного на выполнение необходимых действий для постоянного улучшения;
• Выявление того, какие действия действительно влияют на достигаемые результаты, какие области организации требуют больше внимания и какие подходы должны быть устранены.

Преимущества

• Гарантированное обращение к потребностям всех заинтересованных сторон;
• Обеспечение согласованного, комплексного подхода к внедрению инициатив, направленных на достижение определенной цели;
• Создание позитивного имиджа вашей организации, как надежного, заслуживающего доверия партнера, достигающего устойчивых результатов;
• Более оперативное, эффективное и результативное достижение результатов;
• Определение решений, соответствующих специфике вашей организации и текущей ситуации;
• Простота в использовании и понимании; Модель разработана организациями и для организаций.

Кто может использовать Модель?

Модель совершенства EFQM может применяться любой организацией независимо от ее размера и направления деятельности

Модель Совершенства EFQM используется в качестве основы для самооценки – мероприятия, при котором организация оценивается на соответствие критериям Модели. Для оценки организации используется методология RADAR.

Модель обновляется через определенные периоды времени c целью обеспечения ее соответствия текущим и будущим условиям деловой среды.

О тренингах EFQM

EFQM помогает подготовить новое поколение бизнес-лидеров предлагая обучение и возможности развития, основываясь на практике получения и обмена знаниями между организациями.

Модель EFQM позволяет:

• Обозначить ясные вехи на пути к лидерству.
• Содействовать росту числа организаций, применяющих фундаментальные концепции и принципы модели совершенства EFQM.
• Предоставить организациям практические инструменты и услуги для содействия их улучшению.
• Обеспечить обоснованное и авторитетное для всех европейских стран признание организаций при участии EFQM и национальных партнерских организаций.

Со времени создания Модель EFQM регулярно пересматривалась и обновлялась с учетом инноваций в менеджменте и всего лучшего, что было практически опробовано организациями, хотя эти изменения и не носили принципиального характера. В частности, в последней версии из прежнего названия модели исключено слово “деловое” (“business excellence”) по настоянию некоммерческих организаций – образовательных и государственных (муниципальных) структур. В настоящее время идет работа по пересмотру формулировок фундаментальных концепций Совершенства.