Сапаны басқару жөніндегі еуропалық қор (EFQM)

Қазақстандық сапа және инновациялық менеджмент ұйымы (бұдан әрі - KOKIM) Еуропалық сапа менеджменті қорының (EFQM) аккредиттелген серіктесі болып табылады , ол лицензияланған тренингтерде оқулар өткізуге, сондай-ақ ұйымдарда жұмыс істейтін EFQM Excellence моделін тәуелсіз бағалауға (бағалауға) мүмкіндік береді.

EFQM ұйымдарға жоғары бәсекеге қабілеттілік пен нарықтағы көшбасшылыққа мүмкіндік беретін кешенді басқару құрылымы болып табылатын EFQM Excellence моделіне негізделген халықаралық озық тәжірибелерді енгізуге көмектесуге дайын.

EFQM моделін Еуропалық Одақтағы ғана емес, сонымен қатар Таяу Шығыс, Қытай, Оңтүстік Америка және басқа аймақтардағы он мыңдаған ұйымдар кеңінен қолданады және қолданады. Модельді сіздің ұйымыңызда сәтті енгізу үшін EFQM оқыту қызметтерін ұсынады, сонымен қатар ұйымдардың жетілу деңгейін өзін-өзі бағалау үшін қажетті құралдарды ұсынады. Модельдің басты күші - жақсы халықаралық тәжірибені анықтау және жинау және оларды өзінің қызмет портфолиосына қосу.

Коммерциялық емес қор-қауымдастық ретінде EFQM өз тұтынушыларына Еуропалық Одақтағы ең жақсы компаниялардың практикалық тәжірибесін үйрену арқылы «шынымен жұмыс істейтінді» ұсынады.

EFQM кеңсесі Брюссельде (Бельгия) орналасқан. Шетелдік серіктестермен ынтымақтастық бүкіл әлемдегі ұйымдарға көмектесуге мүмкіндік береді.

EFQM тарихынан

Еуропалық сапа менеджменті қоры 20 жылдан астам уақыт бұрын AB Electrolux, British Telecommunications plc, Bull, Ciba-Geigy AG, C. Olivetti & C. SpA, Dassault Aviation, Fiat Auto SpA, KLM, сияқты еуропалық 14 жетекші компаниялардың бірігуі нәтижесінде құрылды. Еуропалық ұйымдардың бәсекеге қабілеттілігін арттыратын басқару құралын құру үшін Nestlé, Philips, Renault, Robert Boch, Sulzer AG, Volkswagen. Бұл бастаманы Еуропалық Комиссия Еуропалық сапаны ілгерілету саясатын іске асыру шеңберінде қолдады. EFQM Excellence моделі осылай жасалды.

Біздің көзқарасымыз бен миссиямыз

Еуропалық ұйымдарға тұрақты экономикалық дамудың эталондарына қол жеткізуге көмектесу;

EFQM Excellence моделін қолдана отырып, білім мен инновацияларға ұмтылатын көшбасшыларды шабыттандыру.

Модельдің мақсаты

Мықты жақтар мен жақсарту бағыттарын анықтауға бағытталған ұйым қызметін бағалау;
Қолданыстағы құралдарды, процедуралар мен процестерді біріктіру және туралау; қайталануды жою;
Үнемі жетілдіру үшін қажетті әрекеттерді жасауға бағытталған ақыл-ойды жүзеге асыру;
Қандай іс-әрекеттер қол жеткізілген нәтижелерге нақты әсер ететінін, ұйымның қай салаларына көбірек көңіл бөлуді қажет ететінін және қандай тәсілдерді шешу керектігін анықтау.

Артықшылықтары

Барлық мүдделі тараптардың қажеттіліктерін шешуге кепілдік берілген;
Белгілі бір мақсатқа жетуге бағытталған бастамаларды іске асыруға келісілген, кешенді тәсілді ұсыну;
Ұйымыңыздың сенімді, сенімді серіктес ретінде жағымды имиджін қалыптастыру, тұрақты нәтижелерге қол жеткізу;
Нәтижелерді тезірек, тиімдірек және тиімді жеткізу;
Ұйымыңыздың ерекшеліктеріне және қазіргі жағдайға сәйкес шешімдерді анықтау;
Пайдалану және түсіну оңай; Үлгіні ұйымдар және ұйымдар үшін жасайды.

Үлгіні кім қолдана алады?

EFQM Excellence моделін кез-келген ұйым, оның мөлшері мен қызмет бағытына қарамастан қолдана алады.

EFQM Excellence моделі өзін-өзі бағалаудың негізі ретінде пайдаланылады - ұйым модель критерийлері бойынша бағаланады. RADAR әдіснамасы ұйымды бағалау үшін қолданылады.

Модель уақыт талабына сай жаңартылып, оның қазіргі және болашақ бизнес шарттарына сәйкес келуін қамтамасыз етеді.

EFQM тренингтері туралы

EFQM ұйымдар арасында білім алу және бөлісу тәжірибесі негізінде оқыту мен дамыту мүмкіндіктерін ұсына отырып, бизнес көшбасшыларының келесі буынын дайындауға көмектеседі.

EFQM моделі:

Көшбасшылыққа апарар белестерді белгілеңіз.
EFQM Excellence моделінің негізгі тұжырымдамалары мен принциптерін қолданатын ұйымдар санының көбеюіне ықпал ету.
Ұйымдарды жақсартуға көмектесетін практикалық құралдармен және қызметтермен қамтамасыз ету.
EFQM және ұлттық серіктес ұйымдардың қатысуымен барлық еуропалық елдер үшін ұйымдардың жарамды және беделді танылуын қамтамасыз ету.

Құрылған сәттен бастап EFQM моделі менеджменттің жаңашылдығы мен ұйымдар іс жүзінде сынап көрген жақсылықтарын көрсету үшін жүйелі түрде қайта қаралып, жаңартылып отырады, бірақ бұл өзгерістер маңызды болған жоқ. Атап айтқанда, соңғы нұсқада коммерциялық емес ұйымдардың - білім беру және мемлекеттік (муниципалдық) құрылымдардың талап етуімен бұрынғы бизнес атауынан «бизнес» («іскерлік шеберлік») сөзі алынып тасталды. Қазіргі уақытта жетілдірудің негізгі тұжырымдамаларының тұжырымдамаларын қайта қарау жұмыстары жүргізілуде.