Системы менеджмента качества (СМК) возникли как путь к ЭКОНОМИЧЕСКОМУ процветанию организации в условиях глобализации рынка. Своим появлением они перевернули многие привычные представления о менеджменте, поставив во главу угла всеобщее качество и непрерывное «давление» на себестоимость.

В предлагаемой вашему вниманию книге сквозь призму основных принципов TQM и МС ИСО 9000 рассматривается экономический аспект СМК. В рамках единой экономической системы организации - системы экономики качества (СЭК) - объединяются различные инструменты этого стиля управления.

Источник