Знания и навыки аудиторов (п. 7.2.3 ISO 19011-2019)

Международный стандарт ISO 19011-2019 «Знания и навыки аудитора - Руководящие указания по аудиту систем менеджмента»  в соответствии с предписаниями п.7.2.3 «Знания и навыки аудитора» предполагает, что аудиторы должны обладать знаниями и навыками, необходимыми для достижения намеченных результатов.    

Руководство и иллюстрированные примеры дисциплинарных знаний и навыков даны в приложении АISO 19011. Также необходимо выбрать методы оценки аудиторов. (п.7.4)

 Общие знания и навыки руководителя команды аудита

Руководитель группы по аудиту должен иметь дополнительные знания и навыки по руководству аудиторской группой для того, чтобы способствовать результативному и эффективному проведению аудита.

Руководитель группы по аудиту должен быть готов к выполнению следующих действий:

• учитывать сильные и слабые стороны каждого из членов группы по аудиту;
• создавать гармоничную рабочую атмосферу среди членов группы по аудиту;
• управлять процессом аудита, что включает:

 - планирование аудита и результативное использование ресурсов во время аудита;

-  защиту профессиональной безопасности и здоровья членов команды аудита;

- организацию и направление работы членов группы по аудиту и стажеров;

- предупреждение и разрешение конфликтов;

- представление группы по аудиту при взаимодействии с заказчиком аудита;

- руководство группой по аудиту для получения заключения по аудиту;

- подготовку и завершение отчета по аудиту;

 Знания и навыки для проведения аудита систем менеджмента по нескольким дисциплинам

Аудиторы, которые намерены участвовать в аудите систем менеджмента по нескольким дисциплинам должны обладать определенным уровнем компетентности, необходимым для аудита по крайней мере одной дисциплины, и понимание и тесное взаимодействие различных системам менеджмента.

Необходимо разработать методы оценки аудиторов, оценивать их работу, а также поддерживать необходимую компетентность.

Оценка компетентности аудитора должна быть спланирована, применима и документирована в соответствии с процедурами программы аудита.

Процесс оценки должен включать четыре главных стадии:

• определение компетентности персонала, занятого в аудитах, с точки зрения потребностей программы аудита;
• установление критериев оценки;
• выбор подходящего метода оценки;
• проведение оценки.

Оценка работы внутренних аудиторов может проводиться ПРК или коллегиально членами КС по качеству при проведении заседания. По результатам оценки, в случае признания их работы неудовлетворительной, могут быть предприняты корректирующие действия.

Критериями оценки являются компетентность при проведении и оформлении отчетной документации по аудиту, отношение аудитора к выполнению целей и задач аудита, соблюдению требований процедуры аудита, оценка результативности проведенного им аудита.

По результатам оценки аудиторов могут быть предприняты следующие корректирующие действия:

• организация обучения аудиторов (внешнее или внутреннее);
• инструктирование по процедуре внутреннего аудита;
• подготовка новых аудиторов.

Если у вас появился интерес к  международному стандарту  ИСО 9001:2015 и сложились все предпосылки к внедрению системы менеджмента качества, предлагаем сотрудничество.

Предложение!!!

Вы можете пройти обучение дистанционно, в режиме on-line.

Дистанционная форма обучения – возможность получить профессиональные знания и квалификацию, не покидая родного дома. Обучение доступно всем желающим с высшим или средним профессиональным образованием и будет проходить с применением самых современных коммуникационных технологий и с привязкой деятельности вашей компании.

Занятия для вас будут проводить наши высокопрофессиональные специалисты-руководители семинаров и тренингов, консультанты, эксперты-аудиторы, зарегистрированные в Казахстанской системе технического регулирования, а также в международных организациях AFNOR (Франция), EOQ.

Предложения вы найдете,  пройдя по ссылке: https://standard.kz/ru/projects/seminary-i-treningi.

Людмила Циновкина,  консультант, руководитель семинаров и тренингов                                    по системам менеджмента ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018,                         асессор  Европейского фонда менеджмента качества (EFQM)