Вопросы аудита. Что необходимо для реализации требования п. 7.1.2 «Человеческие ресурсы» ISO 9001:2015?

Требования ISO 9001  "Средства обеспечения" (п. 7) заключаются в том, чтобы организация выделяла достаточно ресурсов для внедрения системы менеджмента качества.

ISO 9001, 7.1.1 Общие положения

Организация должна определить и обеспечить наличие ресурсов, необходимых для разработки, внедрения, поддержания и постоянного улучшения системы менеджмента качества.

Организация должна рассматривать:

a) возможности и ограничения, связанные с существующими внутренними ресурсами;

b) то, что необходимо получить от внешних поставщиков.

          При проведении внутреннего аудита СМК необходимо проверить наличие  ресурсов, которые компания выделила для  развития и совершенствования СМК.

К ресурсам также относятся и человеческие ресурсы (п.7.1.2). Какие же требования к человеческим ресурсам и что необходимо проверить при проведении внутреннего аудита СМК?

Комментарии:

Конкретные действия, необходимые для реализации этих требований:

• обеспечение должностных лиц для внедрения и поддержания СМК;
• проверка соответствия квалификации и компетентности персонала требованиям, установленным в должностных инструкциях;
• актуализация должностных инструкций и положений о структурных подразделениях, четкое установление требований к квалификации и компетентности, включение обязанностей и ответственности в области качества;
• планирование обучения, документирование предпринимаемых мероприятий по обучению, подготовке, включая внутреннее обучение, стажировки и инструктирование (разработка планов подготовки или планов развития персонала, ведение протоколов проверки знаний, отчетов по аттестации персонала, сбор копий сертификатов о специальной подготовке, регистрация сведений и результатов в Личных листках, электронной базе);
• обеспечение функционирования процедуры периодической аттестации персонала, в том числе по вопросам качества.

… Оценивание результативности дополнительного образования, подготовки и опыта проводится без каких-либо специальных действий – просто на основе представления соответствующих документов или заявлений. Что касается навыков, то здесь организация должна сама определить те методы, которые она должна применять при оценке результативности деятельности по приобретению сотрудниками дополнительных навыков… В.А. Качалов

Целесообразно рассматривать не только результативность отдельных действий по выполнению заявок на повышение компетентности отдельных сотрудников, но и результативность этой деятельности в масштабах организации в целом, следовательно, проводить периодический мониторинг и анализ результативности процесса управления персоналом.

Если вас заинтересовала эта информация - приглашаем к сотрудничеству!

Предложение!!!

Вы можете пройти обучение дистанционно, в режиме on-line.

Дистанционная форма обучения – возможность получить профессиональные знания и квалификацию, не покидая родного дома. Обучение доступно всем желающим с высшим или средним профессиональным образованием и будет проходить с применением самых современных коммуникационных технологий и с привязкой к деятельности вашей компании.

Занятия для вас будут проводить наши высокопрофессиональные специалисты - руководители семинаров и тренингов, консультанты, эксперты-аудиторы, зарегистрированные в Казахстанской системе технического регулирования, а также в международных организациях AFNOR (Франция), EOQ.

Предложения вы найдете,  пройдя по ссылке: https://standard.kz/ru/projects/seminary-i-treningi

Людмила Циновкина,   консультант, эксперт-аудитор, руководитель семинаров и тренингов по системам менеджмента ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, 31000:2020,  Европейского Фонда менеджмента качества (EFQM)