Собственность потребителей или внешних поставщиков в образовательной организации

 Требования ISO 9001:2015, п.8.5.3 «Требования. Система менеджмента качества». Организация должна проявлять заботу о собственности потребителя, пока она находится под управлением организации или используется ею. Организация должна идентифицировать, верифицировать, защищать и сохранять собственность потребителя, предоставленную для использования или включения в продукцию. Если собственность потребителя утеряна, повреждена или признана непригодной для использования, организация должна известить об этом потребителя и поддерживать записи в рабочем состоянии .

Примечание. Собственность потребителя может включать в себя интеллектуальную собственность и сведения личного характера.

Комментарии

Собственность потребителя в образовательном учреждении

В образовательном учреждении собственность потребителя*/обучающегося обеспечена вступительным взносом (оплатой). Собственность вносят при поступлении, при пролонгации поступления и в период обучения. Документы, являющиеся собственностью потребителя, включают в себя (но не ограничены следующим перечнем):

- документы, сданные обучающимся, такие как удостоверения, дипломы предыдущих уровней образования, личные документы (свидетельство о рождении, паспорт) и другие подобные документы;

- соглашения об интеллектуальной собственности;

- медицинские справки, свидетельства и удостоверения, полученные обучающимся в процессе обучения;

- экзаменационные работы, тесты и проверочные листы, заполненные обучающимся;

- заключительные работы (например, дипломная работа), опытные образцы и др.;

- заявления или документы, заполненные обучающимся при поступлении или пролонгации поступления;

- отчеты и документы об академической успеваемости обучающегося (история обучения);

- собственное оборудование обучающегося /потребителя;

- средства обслуживания для курсов, находящихся в помещении потребителя.

* Права на интеллектуальную собственность, включенную в собственность потребителя, регулируются действующим положением об интеллектуальной собственности.

Собственность потребителя включает в себя учебники, учебные пособия, социологические исследования, информацию об особых условиях образования, компьютеры, программное обеспечение, художественные расходные материалы или средства обслуживания, приобретенные компаниями, заказавшими обучение для служащих. Для вышеупомянутых закупленных материалов могут быть установлены стандарты и/или технические требования для обеспечения пригодности использования их в обучении.

 Если вас заинтересовала информация и вы хотите продвинуть свою образовательную  организацию, обратите внимание на предложение в этой  ссылке:   https://q-manager.kz/.

Для кого предназначен  семинар

Этот семинар предназначен для создания системы менеджмента качества, когда требуется стратегическое решение образовательной  организации. 

На разработку и внедрение системы менеджмента качества образовательной  организации влияют:

· бизнес-среда, изменения или риски, связанные с этой средой;

· изменяющиеся потребности;

· конкретные цели;

· образовательная услуга;

· применяемые процессы.

Система менеджмента качества не предполагает единообразия в своей структуре или документации и требования являются дополнением требований к образовательной услуге.

Занятия для вас будут проводить наши высокопрофессиональные специалисты - руководители семинаров и тренингов, консультанты, эксперты-аудиторы, зарегистрированные в Казахстанской системе технического регулирования, а также в международных организациях AFNOR (Франция), EOQ.

Людмила Циновкина, консультант, руководитель семинаров и тренингов по системам менеджмента ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, Европейского фонда менеджмента качества (EFQM)