Разработка Целей в области качества образовательного учреждения

Қаз

Главная
Международный опыт
Разработка Целей в области качества образовательного учреждения

Международный опыт
: Циновкина Людмила

Разработка Целей в области качества образовательного учреждения

15 декабря 2023

2072
0

фото: /kartinki.pics/

Разработка Целей в области качества образовательного учреждения

На основании требований международного стандарта ISO 9001:2015 «Система менеджмента качества. Требования», п.6.2, высшее руководство организации должно обеспечивать, чтобы цели в области качества, включая те, которые необходимы для выполнения требований к услуге, были установлены в соответствующих подразделениях и на соответствующих её уровнях. Цели в области качества должны быть измеримыми и согласуемыми с политикой в области качества.

Цель в области качества – то, чего добиваются или к чему стремятся, относящееся к качеству.

Задача – детализированное требование к результативности, применяемое к организации или ее частям, которое вытекает из целей в области качества организации и которое должно быть поставлено и выполнено для того, чтобы достичь этих целей.

S = simple (простота, понятность цели);
M = measurable (её измеримость);
A = action trigger (цель должна быть инициатором действий);
R = realistic (цель должна быть досягаемой);
T = time focused (ограниченность достижения цели во времени).

Комментарии:

Цели в области качества разрабатываются на основе политики и должны:

- быть измеримыми, конкретными и выполнимыми;
- описывать результаты, а не действия;
- соответствовать требованиям к продукции (предоставляемой услуге);
- ставиться в отношении повышения качества предоставляемых предприятием услуг;
- ставиться также в отношении повышения компетентности и подготовки персонала;
- ставиться в отношении обеспечения соответствия требованиям потребителей и других заинтересованных сторон и повышения их удовлетворенности;
- ставиться на конкретный срок;
- поддерживаться ресурсами и основываться на возможностях организации.

Цели следует декомпозировать на уровень подразделений организации.

Параллельно с разработкой целей и задач необходимо создавать систему показателей результативности процессов, которые позволяют контролировать достижение поставленных целей и задач.

Чем реальнее Цели – тем реальнее СМК!

Цели в области качества необходимо интегрировать в общие цели образовательного учреждения, положения и инструкции обслуживающих (вспомогательных) подразделений. Цели в области качества должны включать в себя критерии и/или показатели качества выполнения работ.

Пример Целей образовательной организации

№№ п/п	Направление Целей	Мероприятия по выполнению целей	Ответственное подразделение	Отметка о выполнении
1	2	3	4	5
1	Развитие образовательных программ	1.1 Подготовка нормативно-правовой, учебной документации по программам прикладного бакалавриата 90-95%.
1	Развитие образовательных программ	1.2 Совершенствование учебной практики, модернизация лабораторий – не менее чем на 25 % учебного процесса.
2	Совершенствование организации учебного процесса	2.1 Разработка УМК к концу года – не менее 80%.
		2.2 По результатам мониторинга успеваемость – не менее 75%.
		2.3 Итоги контрольных срезов знаний – не менее 75%.
3	Развитие инженерно-преподавательского потенциала	3.1 Доля высококвалифицированных педагогов, имеющих высшую и и первую категорию от общего количества – не менее 65%.
		3.2 Доля педагогов – участников научно-практических конференций разного уровня – не менее 25%.
		3.3 Увеличение доли педагогических работников, реализующих инновационные педагогические технологии, авторские программы – не менее 20%.

С целью повышения компетентности в данном вопросе мы подготовили для вас семинар на тему: "Менеджер СМК".

Для кого предназначен этот семинар

Этот семинар предназначен для создания системы менеджмента качества, когда требуется стратегическое решение образовательной организации. На разработку и внедрение системы менеджмента качества образовательной организации влияют:

бизнес-среда, изменения или риски, связанные с этой средой;
изменяющиеся потребности;
конкретные цели;
образовательная услуга;
применяемые процессы.

Система менеджмента качества не предполагает единообразия в своей структуре или документации и требования являются дополнением требований к образовательной услуге.

Занятия для вас будут проводить наши высокопрофессиональные специалисты - руководители семинаров и тренингов, консультанты, эксперты-аудиторы, зарегистрированные в Казахстанской системе технического регулирования, а также в международных организациях AFNOR (Франция), EOQ.

Если вас заинтересовала информация и вы хотите продвинуть свою образовательную организацию, обратите внимание на предложение в этой ссылке: https://q-manager.kz/.

Людмила Циновкина, консультант, руководитель семинаров и тренингов по системам менеджмента ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, Европейского фонда менеджмента качества (EFQM)