Принцип СМК  «Взаимодействия работников» и его реализация в образовательной организации

Серия стандартов ISO 9000 выросла из философии TQM (Total Quality Management) и базируется на семи основных принципах TQM:

• ориентация на потребителя;
• лидерство;
• взаимодействие людей;
• процессный подход;
•  улучшение;
• принятие решений, основанных на свидетельствах;
• менеджмент взаимоотношений.

Работники всех уровней организации составляют основу организации, и их полное вовлечение дает возможность организации с выгодой использовать их способности.

Люди на всех уровнях - главное богатство образовательного учреждения. Их полное участие  дает  возможность использовать    их  способности для  достижения целей    образовательной организации.

Ключевые выгоды 

• Профессорско-преподавательский состав, персонал  и студенты университета будут понимать цели и задачи организации и будут мотивированы на их достижение.
• Различные виды деятельности в рамках образовательной услуги оцениваются, планируются и осуществляются однозначно.
• Неэффективные коммуникации (связи) между различными уровнями  университета будут сведены к минимуму.

Высшее руководство образовательного учреждения должно ясно описать организационную структуру образовательного учреждения, ориентируясь на процессы, обеспечивающие развитие и развертывание (структурирование) системы менеджмента качества. Высшее руководство образовательного учреждения должно распределить ответственность и делегировать полномочия персоналу, вовлеченному в процессы системы менеджмента качества.

Если вас заинтересовала информация и вы хотите продвинуть свою образовательную организацию, обратите внимание на предложение в этой  ссылке:   https://q-manager.kz/.

Людмила Циновкина, консультант, руководитель семинаров и тренингов по системам менеджмента ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, Европейского фонда менеджмента качества (EFQM)