Организация проведения  самооценки в соответствии с  Критериями  Европейской Модели Совершенства EFQM

В соответствии с международным стандартом ISO 9004:2009, самооценка проводится для установления уровня развития (зрелости) СМК организации и определения основных областей для улучшения.

На практике эта модель используется крайне редко.

Более популярен метод участия организации в конкурсах, организаторы которых предлагают модели менеджмента качества, используемые в национальных и международных премиях. В конкурсе «Алтын Сапа», а также в конкурсе на соискание Европейской премии по качеству используется модель делового совершенства Европейского фонда менеджмента качества.

В период подготовки компаний к участию в конкурсах по качеству появляется необходимость подготовить подробный отчет по определению уровня развития организации в соответствии с нормативными требованиями к составлению отчета по самооценке.

При проведении самооценки вы определяете свои сильные стороны и области улучшения. По итогам проведения самооценки вы можете разработать эффективный план мероприятий по улучшению деятельности компании.

Порядок организации и проведения самооценки может быть разбит по этапам и выглядеть следующим образом:

- Принятие решения о проведении самооценки. Решение должно быть принято и оформлено в виде приказа.

- Назначение руководителя проекта по проведению самооценки. Руководителем назначается специалист в области систем менеджмента, а также иметь опыт работы в компании на руководящей должности.

- Назначение руководителей подразделений, ответственных за проведение самооценки по различным направлениям.

- Назначение работников для участия в составлении отчета, работников из различных направлений деятельности компании.

- Проведение обучения членов рабочей группы по составлению отчета по самооценке.

- Сбор данных, необходимых для заполнение разделов отчета.

- Составление сводного отчета по самооценке.

- Проведение экспертной оценки отчета.

- Определение сильных сторон и областей для улучшения деятельности компании.

- По итогам проведения самооценки  составляется эффективный план  мероприятий по улучшению деятельности компании.

Это основные этапы проведения самооценки компании. В зависимости от специфики компании этапы могут еще иметь подразделы, определяющие действия специалистов по проведению самооценки.

Людмила Циновкина, специалист по менеджменту, аудитор EOQ,                                                  тренер по проведению семинаров  и тренингов по системам менеджмента,                              асессор  Европейского  фонда менеджмента качества (EFQM)