Международный опыт
Автор: Циновкина Людмила

Поделиться

Идентификация заинтересованных сторон в вашей организации для развития бизнеса

  Идентификация заинтересованных сторон в вашей организации для развития бизнеса

Идентификация заинтересованных сторон в вашей организации для развития бизнеса

02.09.2022 

Выявление, идентификация заинтересованных сторон, или стейкхолдеров,  — это процесс регулярного выявления заинтересованных сторон в вашей компании, а также анализа и документирования значимой информации об их интересах, вовлечении, взаимозависимости, влиянии и потенциальном воздействии на успех вашего бизнеса. Ключевая выгода данного процесса состоит в том, что он дает вам возможность определять соответствующий фокус для привлечения каждой заинтересованной стороны или группы заинтересованных сторон. Этот процесс по мере необходимости периодически осуществляется в определенные интервалы времени - раз в месяц, квартал, полугодие или год.

Процесс определения заинтересованных сторон в вашей организации  подразумевает идентификацию всех юридических или физических лиц, которые могут оказывать влияние на ваш бизнес.

В рамках процесса все интересы заинтересованных сторон должны быть документированы.

Для идентификации ЗС рассматриваются  ЗС, которые имеют прямой или косвенный интерес к деятельности компании - такие как внутренние, внешние партнеры, государственные органы, поставщики, независимые экспертные компании, общественные организации, СМИ, население и т.д.

Представляю вам небольшой практический пример по идентификации и влиянию заинтересованных сторон на ваш бизнес:

Потребители

Высокое качество, ценность продукции (услуги);

Низкая цена,

Сервисное обслуживание продукции,

Удобные сроки

Акционеры,

Собственник

организации

Дивиденды;

Рост капитала;

Возврат средств

Соблюдение законодательных требований в области СЭМ

Персонал

Гарантия занятости;

Денежное вознаграждение;

Удовлетворение от работы

Безопасность труда

Экологическая безопасность

Поставщики

Регулярные платежи;

Длительное сотрудничество

Общество

Безопасность производства и продукции. Сохранение окружающей среды

Государство

Налоги, занятость

Соблюдение законодательных требований в области СЭМ

По окончании идентификации заинтересованных сторон вам необходимо провести анализ, который поможет помочь определить:

  • Интересы всех заинтересованных сторон, которые могут положительно повлиять на ваш бизнес.
  • Потенциальные конфликты или риски, которые могут отрицательно повлиять на ваш бизнес или поставить его под угрозу.
  • Возможности и отношения, которые могут быть построены в процессе реализации проекта по развитию бизнеса.

Как только вы определили заинтересованные стороны, можно сосредоточить внимание на группах с наивысшим приоритетом и предоставить достаточно информации, чтобы удовлетворить более слабые группы.  Пример стратегии взаимодействия, основанной на матрице заинтересованных сторон:

Информация о целях и ценностях является основной для успешного управления заинтересованными сторонами. Она дает возможность предсказывать, как заинтересованные стороны будут реагировать на развитие вашего бизнеса. В результате данного процесса у вас появится карта заинтересованных сторон.

Если вас заинтересовала данная информация, предлагаем вам сотрудничество.

Предложение!!!

Вы можете пройти обучение дистанционно, в режиме on-line.

Дистанционная форма обучения – возможность получить профессиональные знания и квалификацию, не покидая родного дома. Обучение доступно всем желающим с высшим или средним профессиональным образованием и будет проходить с применением самых современных коммуникационных технологий и с привязкой деятельности вашей компании.

Занятия для вас будут проводить наши высокопрофессиональные специалисты-руководители семинаров и тренингов, консультанты, эксперты-аудиторы, зарегистрированные в Казахстанской системе технического регулирования, а также в международных организациях AFNOR (Франция), EOQ.

Предложения вы найдете,  пройдя по ссылке: https://standard.kz/ru/projects/seminary-i-treningi.

 

Людмила Циновкина,   cпециалист по менеджменту, руководитель семинаров и тренингов        по системам менеджмента ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018,                                   асессор  Европейского фонда менеджмента качества (EFQM)

 

Подписывайтесь на наши соцсети и будьте в курсе всех событий!
Facebook Youtube Instagram Вконтакте Форум качества

Комментарии

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите

Авторизация через