Как определить входы и выходы процесса «Управление издательско-полиграфической деятельностью» в университете. Требования международного стандарта ISO 9001:2015

13 августа 2025

2918
0

фото: Pixabay

«Входы процесса» — это документы, информация, которые в процессе преобразовываются в выходы, поставщики (процессы, потребители услуг или другая заинтересованная сторона), требования к входам (сроки, периодичность, форма, нормативный документ, которому должен вход соответствовать).

В таблице 1 установлены входы процесса, поставщики входов (потребитель, заинтересованная сторона или другие процессы организации), требования к входам (регламенты времени по подаче информации, требования к форме поступающих документов, по объему и срокам предоставления или другие требования).

Таблица 1. - Входы процесса

№ п/п	Входы	Поставщик входа	Требования к входам
1	Стратегический план развития Университета, Операционный план Университета Цели в области качества, критерии результативности процесса, управленческие решения	Карта процесса «Управление Университетом» (Высшее руководство, отдел СМК)	Не позднее пяти дней после утверждения На месяц, квартал, год и по мере необходимости
2	Заявки на издание и тиражирование печатной продукции	Все процессы (все структурные подразделения)	C 1 июня по 15 сентября текущего года. Предоставление технических спецификаций, технических заданий, образцов, форм. Предоставление электронных вариантов учебно-методической литературы
3	Согласования по сигнальным экземплярам печатной продукции		В установленный срок
4	Заявки на публикацию статей в журналах, газете Согласования по отредактированным материалам для публикации в изданиях		Текст должен быть набран в Microsoft word-файле, картинки .jpg. За ошибки в тесте издательско-полиграфический отдел ответственность не несет. Прием заказов на верстку осуществляется в электронном виде в установленные сроки
5	Договоры на оказание услуг по изготовлению печатной продукции, издание книг, журналов и т.п.	Карта процесса «Управление маркетингом основных услуг»	Согласование условий договоров. Предоставление Технических спецификаций, технических заданий, образцов, форм
6	Выписка из Плана развития Университета	Финансовый сектор	До 1-го января следующего года, в установленной форме
7	Информация для определения рисков по процессу	Карта процесса «Управление Университетом»	В соответствии с Концепцией риск-менеджмента, стандартов университета «Управление рисками»

«Выходы процесса» - это результат, полученный в процессе преобразования входа (продукция/услуга), ресурсы, документы, информация), потребители (другие процессы университета, потребители услуг или другая заинтересованная сторона), нормативные требования, требования к выходам (сроки, периодичность, форма, нормативный документ, которому должен выход соответствовать).

В таблице 2 установлены выходы процесса, потребители выходов (потребитель, заинтересованная сторона или процессы организации), требования к выходам.

Таблица 2. - Выходы процесса

№ п/п	Выходы	Потребитель	Требования к выходам
1	«Сигнальные» экземпляры заказываемой продукции. Печатная бланочная продукция (журналы, бланки, дневники, учебно-методическая литература, рекламная продукция и т.п.)	Все процессы (все структурные подразделения)	В соответствии с техническими спецификациями, техническими заданиями, в сроки подписанных заявок
2	Публикации в журналах статей	ППС университета, внешние заказчики	Согласование изменений и редактирования исходных материалов
3	Издания (журналы, газеты)	Все сотрудники университета	Заявка, подписанная от курирующих проректоров, на издание и тиражирование
4	Заявки о потребности в кадрах, в их обучении	Карта процесса «Управление персоналом»	В срок до 1-го декабря текущего года и, по мере необходимости, в течение года
5	Заявки на ремонт и обслуживание типографско-полиграфического оборудования	Карта процесса «Управление оборудованием и средствами измерений»	Указание характера неисправностей, предоставление в ремонт в надлежащем санитарном состоянии
6	Заявка на ремонт и обслуживание помещений, систем жизнеобеспечения	Карта процесса «Управление инфраструктурой»	Указание места, характера неисправностей и др.
7	Отчет по выполнению производственного плана, дополнений к плану, заказов на основе договоров с внешним заказчиком	Карта процесса «Управление Университетом»	В соответствии со сроками и мероприятиями утвержденного годового производственного плана
8	Отчёт анализ процесса	Карта процесса «Управление Университетом»	В соответствии с п.7.6 настоящей карты процесса
9	Реестры рисков	Карта процесса «Управление Университетом»	В соответствии со стандартом университета «Управление рисками»

Если вас заинтересовала данная информация - приглашаем на тренинг «Менеджер СМК»!

Занятия для вас будут проводить наши высокопрофессиональные специалисты - руководители семинаров и тренингов, консультанты, эксперты-аудиторы, зарегистрированные в Казахстанской системе технического регулирования, а также в международных организациях AFNOR (Франция), EOQ.

Подробнее по ссылке: https://q-manager.kz

Людмила Циновкина, консультант, руководитель семинаров и тренингов по системам менеджмента ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 Европейского фонда менеджмента качества (EFQM)