фото: Pixabay
Оценка эффективности работы процесса «Техническое обеспечение передачи и распределения тепловой энергии». Требования международного стандарта ISO 9001:2015
Чтобы оценить эффективность работы процесса, необходимо установить критерии его результативности, частоту и период мониторинга, а также определить ответственных лиц за его проведение.
В следующей таблице приведены примеры критериев (показатели результативности) процесса и методики определения их значений:
№п/п | Наименование показателя результативности | Методика расчетов | Расшифровка значений формулы |
| 1 | Показатель выполнения Программы энергосбережения, в том числе мероприятий по снижению потерь ТЭ | Квып. мер. = Nвып. 100%/ Nзапл. К эффект. | Nфакт. – количество выполненных мероприятий программы (плана) в отчетном периоде (квартал, год) Nпл. – количество мероприятий по программе (плану) в отчетном периоде |
| 2 | Показатель выполнения планов мероприятий по охране труда и повышению надежности элементов ТС | Кпл. надеж.= Nфакт. 100%/ Nпл. | |
| 3 | Показатель выполнения графиков обхода и технического обслуживания элементов тепловых сетей | Кгр. обх. = Nфакт. 100%/ Nпл. | Nфакт. – количество выполненных мероприятий в отчетном периоде (месяц, квартал, полугодие, год) Nпл. – количество мероприятий по графику в отчетном периоде (месяц, квартал год) |
| 4 | Показатель выполнения предписаний органов государственного надзора и намеченных мероприятий по расследованиям. | Квып. предпис.ГН = 100% - Nзад*1% 1 – определяется количество дней просрочки по всем проверкам за отчетный период; 2 – за каждый день просрочки от 100% вычитается 1% | Nзад. – количество дней просрочки (задержки), за каждый день просрочки от 100% вычитается 1% один раз в квартал, год |
| 5 | Показатель освидетельствования оборудования ТС | Косвид. = Nфакт *100% / Nнеобх. освид. | Nфакт. – количество выполненных освидетельствований (объектов) в отчетном периоде (год) Nнеобх. освид. – количество подлежащих освидетельствованию объектов отчетном периоде |
| 6 | Показатель качества технического обслуживания ТС и тепловых вводов | Ккач.ТО = 100% - Nдеф.*10% За каждый обнаруженный дефект при контрольном обходе от 100% отнимается 10% | Обнаружение всех дефектов и учет в журнале обхода – соответствует показателю качества – 100% Nдеф.– количество обнаруженных дефектов при контрольном обходе в отчетном периоде (квартал, год) |
| 7 | Показатель своевременности выполнения плановых переключений тепловых сетей перед испытаниями, ремонтами, вводом (выводом) в зимний режим | Ксв. пл. перекл. = 100% - Nотступл. от гр. *1% За каждое отступление от сроков графика от 100% отнимается 1% | Nотступл. от гр. (1%) – количество отступлений от сроков графика в отчетном периоде (квартал, год) |
| 8 | Показатель своевременности аварийных переключений тепловых сетей | Ксв. авар. перекл. = 100% - Nотступ. от треб. *10% За каждый случай отступления от нормативного требования от 100% отнимается 10% | Выполнение аварийных переключений менее чем за 72 часа – соответствует значению показателя – 100%, Nотступ. от треб. – количество случаев отступлений от требований в отчетном периоде (месяц, квартал, год) |
| 9 | Показатель своевременности переключений тепловых сетей по заявкам потребителей, УРТЭ | Ксв. перекл. по зв.= 100% - Nотступ. от треб. *10% За каждый случай отступления от нормативного требования от 100% отнимается 1% | Выполнение переключений за период времени, устанавливаемый заявками – соответствует показателю – 100%, Nотступ. от треб. – количество случаев отступлений от требований в отчетном периоде (месяц, квартал, год) |
| 10 | Показатель выполнения графика подключений (отключений) потребителей к системе теплоснабжения (от системы теплоснабжения) | Кподкл.= Nфакт. 100%/ Nпл. | Nфакт. – количество выполненных мероприятий в отчетном периоде (месяц, квартал, полугодие, год) Nпл. – количество мероприятий по графику в отчетном периоде в отчетном периоде |
| 11 | Показатель выполнения заявок на диагностику повреждений | Квып. зв. диаг.= Nвып. зв. диаг 100%/ Nпост. зв. диаг. | Nвып. зв. диаг. – количество выполненных заявок по диагностике повреждений в отчетном периоде (квартал, год) Nпост. зв. диаг. – количество поступивших заявок на диагностику повреждений в отчетном периоде |
| 12 | Показатель точности диагностики повреждений | Кточ. диаг. повр.= Nточ. 100%/ Nвып. диаг. | Nточ. – количество точно выявленных повреждений по заявкам от ЭР в отчетном периоде (квартал, год) Nвып. диаг. – количество выполненных заявок по диагностике повреждений в отчетном периоде |
| 13 | Показатель выполнения заявок на обслуживание оборудования насосных станций | Квып. зв.= Nфакт.вып. зв. 100%/ Nпост.з в. | Nфакт.вып. зв. – количество выполненных заявок на обслуживание оборудования НС и УР в отчетном периоде (месяц, квартал, год) Nпост.зв.– количество поступивших заявок на обслуживание оборудования НС и УР в отчетном периоде |
| 14 | - | ||
| 15 | - |
Если вас заинтересовала данная информация - приглашаем на тренинг «Менеджер СМК»!
Занятия для вас будут проводить наши высокопрофессиональные специалисты - руководители семинаров и тренингов, консультанты, эксперты-аудиторы, зарегистрированные в Казахстанской системе технического регулирования, а также в международных организациях AFNOR (Франция), EOQ.
Подробнее по ссылке: https://q-manager.kz
Людмила Циновкина, консультант, руководитель семинаров и тренингов по системам менеджмента ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 Европейского фонда менеджмента качества (EFQM)
Комментарии
Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите
Авторизация через