Ответственность за управление несоответствиями в мостостроительных компаниях. Требования международного стандарта ISO 9001:2015

 В соответствии с требованиями ИСО 9001 организация должна управлять несоответствующей продукцией и предпринимать действия по:

- идентификации несоответствующей продукции (услуги);

- устранению обнаруженного несоответствия продукции (услуги);

- санкционированию ее использования, выпуска или приемки при наличии разрешений на отклонение от уполномоченных лиц, и, где это применимо, потребителя;

- предотвращению ее первоначально предполагаемого использования.

 Цели работы с несоответствующей продукцией (услугой):

- защита потребителя от непреднамеренного получения услуги, не отвечающей установленным нормативно-техническим требованиям и условиям договора;

- предотвращение избыточных затрат, в том числе затрат времени, связанных с исправлениями и повторным исполнением и т.д.;

- сохранение лояльности и доверия потребителей к организации, престижа организации как надежного партнера, предоставляющего услуги высокого качества.

 Ответственность за управление несоответствиями процессов предоставления услуг по строительству мостов несут:

- директор;

- заместитель директора; 

- начальник строительной площадки;

- мастера;

- монтажники;

-

-

-

-

 Ответственность за правовую поддержку при досудебном урегулировании взаимоотношений с заказчиками, имеющими задолженность по оплате за техническую эксплуатацию лифтов, выполнение претензионно-исковой работы по защите интересов Товарищества несут Директор и Главный бухгалтер компании. 

Ответственность за управление несоответствиями других идентифицированных процессов СМК организации несут владельцы этих процессов, должностные лица, участвующие в деятельности процесса.

Ответственность за управление несоответствиями деятельности в сфере безопасности и охраны труда несут все работники компании – высшее руководство, все должностные лица. Ответственность за разработку и методическое руководство внедрением комплекса организационно-технических, санитарно-гигиенических, лечебно-профилактических процедур по созданию безопасных и здоровых условий труда на рабочих местах в соответствии с нормативными требованиями и контроль над соблюдением установленных требований в системе управления охраной труда несет заместитель директора Товарищества.

Задачами управления несоответствующей продукцией (услугой) также являются:

- выявление и устранение причин возникновения несоответствий;

- предупреждение повторного возникновения несоответствий.

Если вас заинтересовала данная информация - приглашаем на тренинг «Менеджер СМК»!

Занятия для вас будут проводить наши высокопрофессиональные специалисты - руководители семинаров и тренингов, консультанты, эксперты-аудиторы, зарегистрированные в Казахстанской системе технического регулирования, а также в международных организациях AFNOR (Франция), EOQ.

Подробнее по ссылке: https://q-manager.kz

Людмила Циновкина, консультант, руководитель семинаров и тренингов по системам менеджмента ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 Европейского фонда менеджмента качества (EFQM)