фото: Pixabay
Как определить эффективность процесса юридической поддержки компании
Для того чтобы определить с какой эффективностью работает процесс юридической поддержки компании, необходимо установить мониторинг этого процесса, распределить ответственных за его проведение, установить время проведения мониторинга, а также установить критерии результативности работы этого процесса .
В следующей таблице мы покажем примеры:
Меры качества, критерии процесса и методики их измерения:
Критерии оценки процесса | Мера качества | Методика измерения |
Количество дел, решения по которым вынесены в пользу компании | Не менее 95% | Сравнение факта и нормы |
Своевременное реагирование на запросы | Не менее 95% | Сравнение факта и нормы |
Своевременное заключение договоров государственных закупок | Не менее 90% | Сравнение решений о закупе и факта |
Контроль своевременного исполнения договоров государственных закупок | Не менее 95% | Сравнение должного и факта |
Своевременное реагирование на неисполнение поставщиками договорных обязательств | Не менее 95% | Сравнение количества нарушений и принятых мер |
Оперативность и достаточность принятия мер по внешним жалобам/заявлениям на действия сотрудников компании | Не менее 90% | Сравнение количества обращений и мер реагирования, на которые не поданы возражения |
- |
| |
- |
| |
- |
|
Мониторинг осуществляется по данным критериям с периодичностью не реже одного раза в квартал, не позднее 1 числа следующего за отчетным.
Если вас заинтересовала данная информация - приглашаем на тренинг «Менеджер ИСМ, СМК (9001+14001+45001)»!
Занятия для вас будут проводить наши высокопрофессиональные специалисты - руководители семинаров и тренингов, консультанты, эксперты-аудиторы, зарегистрированные в Казахстанской системе технического регулирования, а также в международных организациях AFNOR (Франция), EOQ, EFQM.
Подробнее по ссылке: https://q-manager.kz
Материал подготовила Людмила Циновкина, консультант, руководитель семинаров и тренингов по системам менеджмента ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018
Комментарии
Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите
Авторизация через