фото: Pixabay
Как определить входы и выходы процесса «Методическое обеспечение учебных курсов» в Учебном центре. Требования международного стандарта ISO 9001:2015
«Входы процесса» - это документы, информация, которые в процессе преобразовываются в выходы, поставщики (процессы, потребители услуг или другая заинтересованная сторона), требования к входам (сроки, периодичность, форма, нормативный документ, которому должен вход соответствовать).
В таблице 1 установлены входы процесса, поставщики входов (потребитель, заинтересованная сторона или другие процессы организации), требования к входам (регламенты времени по подаче информации, требования к форме поступающих документов, по объему и срокам предоставления или другие требования).
Таблица 1. - Входы процесса
Наименование входа | Поставщик входа | Требования к входам |
Законодательные и нормативные правовые акты Республики Казахстан
| Президент РК, Правительство РК, Комитет по техническому регулированию РК | Актуальность, своевременная (по мере внесения изменений) публикация на официальных сайтах |
| Нормативные документы | Менеджер | Доведение до сведения по мере внесения изменений в нормативные документы |
| Стратегии развития | Процесс «Планирование, оперативное управление, анализ деятельности» | Доведение до сведения, доступность документов |
| Политика и Цели в области качества, управленческие решения | ||
| Показатели результативности процесса | Согласованность с нормативными требованиями к процессу, ресурсам процесса | |
Потребности процесса обучения в методическом обеспечении
| Процесс «Оказание услуг по обучению персонала» | Участие в документировании требований к УМК учебных курсов и тренингов |
| Результаты изучения рынка сбыта услуг, конкурентов, спроса на услуги и др. | Процесс «Маркетинг и планирование услуг Учебного центра» | Сбор данных о требованиях к методическому обеспечению учебных курсов, о методических подходах и формах, используемых конкурентами, другой информации, необходимой для совершенствования методического обеспечения услуг УЦ |
«Выходы процесса» (продукция/услуга, ресурсы, документы, информация) - это результат процесса, потребители (другие процессы медицинского центра, потребители услуг или другая заинтересованная сторона), нормативные требования, требования к выходам (сроки, периодичность, форма, нормативный документ, которому должен выход соответствовать).
В таблице 2 установлены выходы процесса, потребители выходов (потребитель, заинтересованная сторона или процессы организации), требования к выходам.
Таблица 2. - Выходы процесса
Наименование выхода | Потребитель выхода | Требования к выходам |
| УМК по каждому учебному курсу | Процесс «Оказание услуг по обучению персонала» | Соответствие стандартам оформления, своевременность в соответствии с графиком |
| Требования и рекомендации по методическому обеспечению учебных курсов, стандарты оформления УМК (Правила разработки УМК) | Согласование требований, разработка и документальное оформление Правил разработки УМК | |
| Протоколы заседания УМС (согласования и утверждения УМК) | Предоставление выписок в течение трех дней после проведения | |
| Планы, графики учебно-методической работы | Согласование, ознакомление | |
| Методические рекомендации по совершенствованию учебного процесса | Современность рекомендаций (по инновационным интерактивным методам и средствам обучения) | |
| Доступ к учебно-методической базе УЦ | Укомплектование, систематизация и обеспечение сохранности и доступности учебно-методической базы УЦ | |
| Заявка о потребностях в товарах, работах и услугах | Процесс «Планирование, оперативное управление, анализ деятельности» | В соответствии с планом финансово-хозяйственной деятельности |
- Справки (доклады) о готовности УМК учебных курсов по квалификациям - Отчеты по реализации планов методической работы - Отчет-анализ по показателям результативности процесса «Методическое обеспечение учебных курсов и тренингов» | - в соответствии с планами-графиками разработки УМК - соответствие стратегическим целям, задачам, политике целям в области качества, запланированным мероприятиям - в соответствии с пунктом 7.6 настоящего документа |
Если вас заинтересовала данная информация - приглашаем на тренинг «Менеджер ИСМ (9001+14001+45001)»!
Занятия для вас будут проводить наши высокопрофессиональные специалисты - руководители семинаров и тренингов, консультанты, эксперты-аудиторы, зарегистрированные в Казахстанской системе технического регулирования, а также в международных организациях AFNOR (Франция), EOQ.
Подробнее по ссылке: https://q-manager.kz
Материал подготовила Людмила Циновкина, консультант, руководитель семинаров и тренингов по системам менеджмента ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018
Комментарии
Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите
Авторизация через