Действие

1.2.1 Назначение:

- членов Совета по управлению качеством медицинских услуг (далее - Совет);

- кураторов региональных мед. организаций, членов Экспертной комиссии по мониторингу критических случаев; 

- внутренних аудиторов ИСМ

1.3.1 Разработка (корректировка):

- программ, планов работы по управлению качеством МП, графика внутренних проверок качества МП, планов внутреннего обучения и консультирования по обеспечению качества МП

1.3.2 Разработка (корректировка):

- плана работы ОМАГП;

- графика телелекций, графика выездных консультаций родовспомогательных организаций

2.1.1 Информационное обеспечение медицинских услуг:

- управление внешней и внутренней нормативной документацией (ведение перечней, контроль за актуальностью, распространение, информирование об изменениях пользователей, в том числе курируемых мед. организаций регионов РК)

2.4.1 Выполнение самоконтроля лечебно-диагностических мероприятий

2.4.2 Результаты мониторинга индикаторов соответствуют нормативным значениям?

2.4.3 Управление несоответствиями МП, разработка и реализация корректирующих / предупреждающих действий

2.4.4 Проведение внутренней экспертизы и проверок качества МП со стороны администрации:

- анализ медицинской, учетной и отчетной документации;

- ретроспективный и текущий анализ лечебно-диагностических мероприятий;

- сбор отзывов на основе опросных анкет, корреспонденции ящика, записей в учетных формах, обобщение данных об удовлетворенности потребителей услуг; изучение мнений сотрудников о качестве оказываемой МП;

- анализ отчетов внешней экспертизы со стороны МЗ РК

3 Мониторинг, измерение и анализ результативности процесса

3.1 Формирование установленной отчетности, сбор данных и расчет показателей результативности процесса

3.2 Показатели соответствуют нормам? (Тенденции показателей положительные?).

4.1 Разработка:

- новых целей, задач, критериев результативности процесса;

- мероприятий по улучшению процесса