Филип Кросби (1926-2001) американдық кәсіпкер, сапа менеджменті мен әкімшіліктің теориялары мен практикалары туралы өз ойларымен бөліскен. Ол коммерциялық және өндірістік салаларға қатысты жұмыстардың авторы болды.

Ол қатысқан жобалар мен компанияларда ол сапа жағдайын жақсартудың іргелі бөлігі болып саналды. Бұл американдық нөлдік ақаулар философиясының тұжырымдамасы мен іске асырылуымен есептеледі, оны бизнес пен әкімшілік әлеміне қосқан негізгі үлесінің бірі деп санайды.

Дәл сол сияқты, ол өнімді ұйымға қолданылатын, сапаның жоғарырақ деңгейін арзан шығындармен алуға мүмкіндік беретін тағы бір нұсқаулар мен өсиеттерді әзірледі.

Оның сапаны бақылау және басқару туралы жоғары деңгейдегі теориялық және практикалық білімі оны осы саламен айналысқан және маңызды мұра қалдырған ұлы есімдердің қатарына қосуға мүмкіндік берді.