Пояснения по реализации требований СТ РК ISO 37001-2017, р. 4 , п. 4.2 «Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон»

Пояснения по реализации требований СТ РК ISO 37001-2017, р. 4, п. 4.2  «Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон»

 Анализ заинтересованных сторон

Выделение заинтересованных сторон - важная задача. Выделенные заинтересованные стороны часто «увязаны» с рисками коррупции, которыми организация должна управлять в рамках своей СМБВ.

Примеры обычных заинтересованных сторон:

- клиенты (заказчики);

- руководящий орган (обязательно, если он имеется);

- персонал организации (возможно выделение конкретных категорий персонала);

- подконтрольные организации (обязательно, если они имеются);

- органы государственного управления (например, Агентство Республики Казахстан по противодействию коррупции);

- поставщики и др.

При выявлении заинтересованных сторон должны быть определены требования, которые они предъявляют к СМВБ организации,    а также посредством чего эти требования доводятся до организации (механизмы учета эти требований).

Результаты анализа могут быть представлены в виде таблицы:

 Примечание:

Дополнительной хорошей практикой является рассмотрение требований (пожеланий) и механизмов их учета (доведения)            от организации к заинтересованным сторонам.

Если вас заинтересовала данная информация - приглашаем на тренинг  «Менеджер системы менеджмента борьбы             со взяточничеством»!

Занятия для вас будут проводить наши высокопрофессиональные специалисты - руководители семинаров и тренингов, консультанты, эксперты-аудиторы, зарегистрированные в Казахстанской системе технического регулирования, а также в международных организациях AFNOR (Франция), EOQ.

Подробнее по ссылке: https://q-manager.kz

Людмила Циновкина, консультант, руководитель семинаров и тренингов по системам менеджмента ISO 9001:2015,     ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 Европейского фонда менеджмента качества (EFQM)