Идеальный руководитель: какой он с точки зрения команды и бизнеса?

Идеальный руководитель: какой он с точки зрения команды и бизнеса?

На самом деле идеала не существует — но мы рассказали, как к нему стремиться.

Как персонал организации отвечает на вопрос о портрете идеального руководителя

Если спросить сотрудников, каким должен быть идеальный руководитель, чаще всего они начинают с того, каково работать с этим человеком: с ним спокойно, его решения понятны, рядом не страшно ошибиться и можно расти.

Так, опрос показал, что россияне ценят в руководителе прежде всего личностные качества. Например, 61% опрошенных ожидают внимательного отношения и включённости в дела команды, 59% — развитых коммуникативных навыков и умения видеть потенциал людей. Для 57% важна уверенность в принятии решений, для 47% — ответственность. Для 45% значима поддержка карьерного роста и обсуждение результатов, для 44% — позитивный настрой. 41% предпочитает руководителей, которые не скатываются в микроменеджмент и дают свободу действий.

Также опрос фиксирует: 80% опрошенных считает недопустимым, когда руководитель лжёт. Почти столько же — 79% — не приемлет высокомерия, 75% — грубости, 74% — предвзятости. Жадность раздражает 68% респондентов, равнодушие к сотрудникам — 65%.

Мы спросили сотрудников из разных команд, какие качества должны быть у руководителя, чтобы его можно было назвать идеальным. Их ответы были разными по интонации, но удивительно схожими по сути: для людей важны уважение, честность, поддержка и ощущение, что руководитель не «над», а «рядом». Ниже — их мнения об идеальном руководителе.

Вопрос: Что для тебя значит «идеальный руководитель»?

Ответ 1: Идеальный руководитель относится к подчинённым как к коллегам, а не как к расходному материалу. Он не использует власть для самоутверждения и уважает мнение сотрудников. При этом для него важно достигать реальных результатов, а не имитировать деятельность ради красивых отчётов и формального выполнения KPI.

Ответ 2:  Это человек честный, открытый и щедрый. Щедрый в знаниях, в опыте, во внимании. Даже если бюджет невелик, можно дать команде возможность расти — и это будет ценнее, чем деньги. С таким руководителем не страшно идти в проект, потому что тебя услышат и не бросят.

Ответ 3: Это человек, который погружён в процессы и понимает, чем живёт команда. Он умеет распределять задачи, держит баланс нагрузки и не боится признать собственную ошибку. Такой руководитель сочетает уверенность с человечностью.

Ответ 4:  У нас в больнице много уровней руководства: старшая медсестра, заведующий, главврач. И когда командующих много, особенно важно, чтобы тот, кто руководит непосредственно нами, знал своё дело. Чтобы мог объяснить задание: что, зачем и почему. А если он сам не понимает и всё равно командует, у него нет авторитета.

Идеальный руководитель для меня — твёрдый, но человечный: умеет держать рамки, не идёт на поводу у коллектива, но при этом способен понять ситуацию человека и пойти навстречу.

 Вопрос: Какой поступок руководителя ты запомнил как пример настоящего лидерства?

Ответ1: Когда из-за конфликта с вышестоящим руководством нам задрали KPI, лишили премий и начали угрожать увольнениями, наш руководитель мог бы просто отойти в сторону. Но он выбрал отстаивать нас — и даже частично компенсировал премии из собственного кармана, считая, что ответственность за ситуацию лежит на нём. Мы сплотились, хотя проект у нас в итоге всё равно отобрали.

Ответ2: В споре между отделами руководитель не стал выбирать сторону, хотя это было бы проще. Он выслушал всех, не перебивая и не обесценивая, и принял решение, которое не подлило масла в огонь. Конфликт был снят, и никто не чувствовал себя проигравшим.

Ответ 3: Я допустил ошибку, и наш руководитель мог возложить ответственность за неё на меня. Но он принял удар на себя. Мы спокойно разобрали ситуацию, и он просто попросил быть внимательнее.

Ответ 4: У нас была заведующая, которой я до сих пор восхищаюсь. Она приходила рано утром и лично обходила отделение: проверяла чистоту, порядок, чтобы палаты выглядели достойно. При этом за строгостью и требовательностью всегда была человечность: могла спросить, как дела, как ребёнок, отпустить на утренник. И иногда сплачивала коллектив — на праздники приглашала всех в кафе и сама могла оплатить счёт.

Вопрос:  Что тебя демотивирует в действиях руководителя?

Ответ1: Плохой руководитель некомпетентен, но не готов довериться экспертному опыту команды. Он вмешивается в работу, навязывает абсурдные решения, имитирует деятельность бесконечными созвонами и игнорирует мнение специалистов. Любую проблему такой руководитель старается списать на самого уязвимого сотрудника.

Ответ2: Для меня важна спокойная среда. Не отсутствие задач, а отсутствие подвоха. Когда знаешь, что за ошибку не прилетит сразу в лоб, а что её проанализируют и помогут разобраться, работать хочется сильнее.

Демотивирует, когда критикуют без смысла: «переделай» — и точка. Когда требуют многого, а не дают почти ничего. И когда не замечают усилий. Иногда простое «ты молодец» значит больше, чем премия.

Ответ 3: Когда контролируют каждый шаг, как будто людям не доверяют. И когда интересы команды легко приносятся в жертву ради того, чтобы понравиться верхушке. Тогда работать становится очень тяжело — и профессионально, и эмоционально.

Ответ 4: Когда руководитель не знает, как решать рабочие вопросы, мямлит и перекладывает ответственность, особенно во время проверок. Очень тяжело работать, когда начальник не защищает сотрудников, даже если знает, что они правы. И ещё — когда руководитель не мотивирует и не поощряет тех, кто старается, а просто требует и ничего не отдаёт взамен.

В этих историях разные обстоятельства и отрасли, но запрос к руководителям един. Сотрудники хотят работать с руководителем, который остаётся человеком: он разбирается в процессах, умеет слушать, объясняет решения, защищает команду и не обесценивает её вклад. Идеальный руководитель не делает работу за других и не растворяется в доброжелательности, а создаёт среду, где можно ошибаться, учиться и развиваться.

https://skillbox.ru/media/management/

Материал подготовила  Людмила Циновкина, специалист по менеджменту