ТРИ ПОРАЗИТЕЛЬНЫХ ПРОВАЛА КАЧЕСТВА (драма, деньги, последствия)

🔥  ТРИ ПОРАЗИТЕЛЬНЫХ ПРОВАЛА КАЧЕСТВА (драма, деньги, последствия)

1) Ford Pinto (1971–1978)

Проблема: бензобак лопался при небольших ударах сзади.
Причина провала: компания посчитала, что исправление стоит $11 на машину, а компенсации за вероятные смерти — дешевле.
Итог:

• 27–180 погибших (по разным оценкам);
• отзыв 1,5 млн машин;
• репутация → в ноль;
• слова Pinto memo стали символом того, как НЕ считать риски.

2) Intel Pentium FDIV Bug (1994)

Проблема: ошибка в делении чисел с плавающей точкой.
Причина: Intel решила, что “обычным пользователям вычисления не важны”, и отказалась менять чипы.
Итог:

• огромный резонанс, разгромные статьи;
• потеря $475 млн только на заменах;
• Intel вынуждена вводить новую политику качества и открытости.

3) Samsung Galaxy Note 7 (2016)

Проблема: аккумуляторы взрывались.
Причина: гонка за толщину и ёмкость → инженерные компромиссы → отсутствующие независимые проверки.
Итог:

• отзыв 2,5 млн устройств;
• прямые потери $5,3 млрд;
• удар по бренду, от которого Samsung восстанавливалась несколько лет.

Общий вывод: почти всегда провалы начинаются не с техники, а с культуры решений: “давайте быстрее”, “да ладно”, “вряд ли случится”.

Сгенерировано ИИ

Подготовила Людмила Циновкина, специалист по менеджменту