Теория и практика менеджмента качества

Разработка плана мероприятий по внедрению системы бенчмаркинга

  Разработка плана мероприятий по внедрению системы бенчмаркинга

Разработка плана мероприятий по внедрению системы бенчмаркинга

Основой успеха по внедрению системы бенчмаркинга являются эффективные мероприятия по его внедрению. Предлагается следующий порядок организации системы бенчмаркинга:

№ п/п

Этапы

Исполнители

                Рекомендации                   по выполнению

Записи

1

Принятие решения          о внедрении бенчмаркинга

Высшее руководство

Решение должно быть принято и оформлено           на уровне высшего руководства и доведено        до коллектива с разъяснением целей внедрения бенчмаркинга  и его роли       в совершенствовании деятельности организации.

Протокол КС

2

Назначение руководителя проекта

Высшее руководство

Руководителя проекта целесообразно назначить     из числа специалистов, имеющих специальную подготовку в области качества, опыт работы            в данной организации и руководящей работы.

Приказ                     о назначении руководителя проекта,          членов групп        по составлению отчетов                  по бенчмаркингу

3

Назначение руководителей подразделений, ответственных за проведение всех этапов   по бенчмаркингу

Высшее руководство

Ответственными                    за проведение всех этапов   по бенчмаркингу  могут быть назначены руководители        с учетом области их деятельности в организации.

4

Назначение работников  для участия     в составлении отчетности    по всем этапам бенчмаркинга

Руководители, назначенные на все три этапа             по согласованию с руководителем проекта

Конкретные работники   могут быть назначены             для составления отчетности по всем этапам бенчмаркинга.

5

Назначение членов рабочей  группы

Высшее руководство по согласованию с руководителем проекта

Члены экспертной группы могут быть назначены          из числа руководителей         и специалистов, имеющих подготовку в области систем менеджмента качества. Отдельные работники могут быть включены  в группу    по составлению отчета          и анализа по всем этапам.

 

6

Сбор данных  и составление отчета            по внедрению бенчмаркинга

Члены группы по составлению отчета             и внедрению бенчмаркинга

Каждый член группы составляет раздел отчета     по закрепленным за ним темам.

Разделы отчета      по внедрению бенчмаркинга

7

Контроль       за реализацией мероприятий по внедрению бенчмаркинга

Высшее руководство

Конкретные работники  могут быть назначены        для осуществления контроля за выполнением мероприятий по внедрению бенчмаркинга.

Процедуру планирования мероприятий целесообразно «встраивать» в уже существующую практику планирования, сложившуюся в организации.

Необходимо организовать     и осуществлять регулярный контроль за выполнением плана мероприятий              по бенчмаркингу.

Отметка                   в плане мероприятий

8

 Принятие  решение          о повторении цикла               и реализации всех этапов бенчмаркинга для новых условий

 

Высшее руководство

Высшее руководство организации определяет приоритеты                              в совершенствовании            ее деятельности в отношении бенчмаркинга с учетом имеющихся ресурсов, стратегических целей, положений политики,             а также потребностей заинтересованных сторон      и принимает решение             о повторении цикла и реализации всех этапов бенчмаркинга для новых условий.

Решение Координацционного Совета

9

Мониторинг процесса       по бенчмаркингу

Высшее руководство

Назначаются ответственные за мониторинг процесса       по бенчмаркингу.

Приказ

 

 Этапы по внедрению системы бенчмаркирнга   могут корректироваться с учетом деятельности компании. Некоторые этапы могут быть совмещены, а отдельные этапы могут дробиться на отдельные его части.

 

Людмила Циновкина, специалист по менеджменту, аудитор EOQ,                                                тренер по проведению семинаров  и тренингов по системам менеджмента,                              асессор  Европейского  фонда менеджмента качества (EFQM)

Подписывайтесь на наши соцсети и будьте в курсе всех событий!
Facebook Youtube Instagram Вконтакте Форум качества

Поделиться с друзьями

Оставьте комментарий