Критерии Европейской Модели Совершенства EFQM. Критерий 7 «Стратегические и операционные результаты (ключевые и операционные результаты для бизнеса)»
фото: https://www.google.com/sea
Критерии Европейской Модели Совершенства EFQM. Критерий 7 «Стратегические и операционные результаты (ключевые и операционные результаты для бизнеса)»
На практике выдающиеся организации используют как финансовые, так и не финансовые результаты своей деятельности.
В таблице представлен пример показателей организации, которые она должна использовать при анализе своей деятельности в соответствии с предписаниями Европейской Модели Совершенства EFQM-2020.
№ п/п | Заинтересованная сторона | Наименование показателя |
1 | Финансовые результаты для реализации стратегических целей | Увеличение итоговой прибыли |
| Повышение эффективности инвестиций по проектам | ||
| Максимизация выручки | ||
| Повышение доходов | ||
2 | Нефинансовые результаты для реализации стратегических целей | Увеличение доли клиентов |
| Информационная доступность об оказываемых услугах | ||
| Качественное обслуживание | ||
3 | Финансовые результаты для оценки оперативной деятельности | Повышение эффективности управления расходами |
| Эффективный контроль взаиморасчетов с клиентами | ||
4 | Нефинансовые результаты для оценки оперативной деятельности | Контроль затрат |
| Модернизация оборудования | ||
| Внедрение инноваций | ||
| Улучшение условий труда | ||
| В отношении персонала: | |
5 | Создание привлекательных рабочих мест | Аттестация рабочих мест |
6 | Уровень заработной платы | Рост заработной платы |
7 | Обеспечение безопасности рабочих мест | Внедрение системы “Обеспечение безопасности труда и охраны здоровья” |
8 | Обеспечение необходимыми ресурсами | Средства, выделенные на безопасность и охрану труда |
9 | Социальная поддержка | Наличие социального пакета Оказание материальной помощи |
10 | Возможность обучения и профессионального развития | Выделение финансов на обучение персонала |
11 | Предоставление равных возможностей Защита интересов, соблюдение трудового законодательства Вовлечение в культурные и спортивные мероприятия | Разработка гендерной политики Соблюдение законодательных и юридических документов.
Проведение оздоровительных мероприятий, тимбилдинг |
12 | Безопасность продукции Качество продукции | Получение различных деклараций по безопасности продукции Заключение о качестве продукции |
13 | Деятельность с позиции гражданской ответственности Вовлеченность в общество на территории присутствия | Соблюдение законов в отношении гражданской ответственности
Проведение ярмарок, выставок и т.д. |
14 | Ответственность за экологическую устойчивость в обществе | Внедрение экологического менеджмента, снижение экологических аспектов |
15 | Охват потребителей Безопасность продукции, услуг Качество продукции, услуг | Увеличение территории поставок Отсутствие нарушений по требованиям безопасности продукции, услуг Соблюдение нормативных документов, стандартов по качеству, отсутствие нарушений |
Примеры показателей по критерию 7:
- Результаты показателей должны быть представлены как минимум за последние три года.
- Должны быть сравнения с бенчмарками - как отечественными, так и зарубежными.
Если вас заинтересовала информация и вы хотите продвинуть свой бизнес, обратите внимание на предложение в этой ссылке: https://education.standard.kz/
Для кого предназначен этот курс
Этот курс подходит для всех, кто хочет понять новую модель EFQM и то, как ее можно использовать для повышения эффективности своей организации.
Программа курса содержит практическое пособие по применению Модели Совершенства EFQM в вашей организации.
Преимущества
К концу курса участники смогут:
- объяснить, как модель EFQM может принести пользу вашей организации и как ее можно использовать для преодоления текущих и будущих проблем;
- объяснить, как устроена Модель и как различные элементы применяются к вашей организации;
- вы сможете составить отчет по самооценке организации по Критериям Модели;
- применять RADAR - инструмент диагностики и оценки для выявления сильных сторон и областей для улучшения.
Для многих пользователей, которые знакомы с инструментами Модели, это не новый опыт, и применение Модели для анализа и улучшения своей организации вполне понятны. Но на этом курсе вы овладеете практическими навыками применения Модели на практике.
Занятия для вас будут проводить наши высокопрофессиональные специалисты - руководители семинаров и тренингов, консультанты, эксперты-аудиторы, зарегистрированные в Казахстанской системе технического регулирования, а также в международных организациях AFNOR (Франция), EOQ.
Людмила Циновкина, консультант, руководитель семинаров и тренингов по системам менеджмента ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, Европейского фонда менеджмента качества (EFQM)
Комментарии
Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите
Авторизация через