Полиция Абу-Даби. Преобразование в организацию, ориентированную на заинтересованные стороны

Испытание

Модернизация полиции — это непрерывная работа. Инвестиции в новые технологии могут обеспечить постоянное обновление процессов.

Но преобразование — это больше, чем просто сосредоточение внимания на приложениях, экранах и программном обеспечении. Это также требует сосредоточения внимания на результатах, а не на процессах.

О том, кому служат полицейские силы и как они могут служить им лучше. А также и о постоянном повышении культуры и удовлетворенности сотрудников, чтобы они могли выполнять работу, которую от них ожидают.

Решение

Путь полиции Абу-Даби к совершенству начался в 2007 году, руководствуясь видением и под руководством правительства.

С тех пор в регионе, где стремление к организационному совершенству общепризнано, полиция Абу-Даби продемонстрировала свою миссию по постоянному совершенствованию оказываемых ими услуг.

Использование модели EFQM помогает полиции Абу-Даби разработать ориентированный на заинтересованные стороны взгляд на услуги, которые должна предоставлять современная полиция. И улучшать их.

Это помогает руководству полиции размышлять и формировать организационную культуру, которую они хотят.

И это помогает им планировать заранее, чтобы лучше справляться с неожиданными событиями.

Полиция Абу-Даби продолжает свой путь к совершенству,  применяя модель EFQM и признавая преимущества, которые она может принести.

В частности, руководство использовало Модель EFQM, чтобы помочь в реализации:

● Цифровой трансформации работы и услуг, чтобы помочь организации «заглянуть в будущее».

● Переходу от системы, ориентированной на рутинную работу, к динамичной интегрированной системе, ориентированной на результат, которая также фокусируется на производительности и удовлетворенности сотрудников.

● Организационной устойчивости и гибкости за счет предоставления гибких систем и сред, которые могут учитывать ожидаемые и неожиданные изменения.

Наряду с практическими преимуществами модели EFQM, одним из самых больших преимуществ инвестирования в модель является то, что она помогает полиции Абу-Даби постоянно смотреть вперед и совершенствоваться.

«Модель EFQM помогает нам решать текущие и будущие проблемы полицейской деятельности инновационным и комплексным образом с учетом передовой мировой практики. Это помогает нашей организации достичь совершенства в наших процессах и услугах».

«Модель EFQM представляет собой Дорожную карту для полиции Абу-Даби».

Наше путешествие с EFQM было богатым как информацией, так и опытом.

Генерал-майор Энг Насер С. Аль Ябхуни, Полиция Абу-Даби

https://efqm.org/case-studies/alpenresort-schwarz/