Джозеф Джуран (1904 – 2008)

Американский инженер электротехник и ученый. Основатель философии абсолютной ориентации на заказчика, разработчик концепции непрерывного улучшения и подходов TQM.

Родился в 1904 году в Румынии. Через пять лет его отец иммигрировал в США и в 1912 году перевез в Миннесоту всю семью.

В 1925 году Джозеф, получив степень бакалавра в области электрической инженерии, начал работать на электротехническом заводе Хоторн в Чикаго.

После войны активно участвует в разработке принципов тотального управления качеством.

Первая крупная работа Джурана — книга «Руководство по управлению качеством» (Quality Control Handbook) — появилась в 1951 г. К моменту ее выхода Джуран уже давно был знаком с Эдвардом Демингом, а также с другими признанными авторитетами в области качества и начал разрабатывать собственную философию качества. Идеи Джурана, изложенные им в Руководстве по управлению качеством, привлекли внимание японских специалистов, и с 1954 г. по приглашению Союза ученых и инженеров Японии (JUSE) он начинает не только читать лекции и проводить консультации, но также внедрять в Японии собственные разработки в области качества.

Дж. Джураном сформулированы основы экономического подхода к обеспечению качества. Если большинство специалистов до Джурана освещали лишь конкретные виды применения стоимостного анализа, то в своем Руководстве по управлению качеством он впервые классифицировал затраты на обеспечение качества, выделив четыре основные категории затрат: затраты на предупреждение дефектности, затраты на оценку качества, издержки вследствие внутренних отказов и издержки из-за внешних отказов.

В 1979 г.  он основал Институт Джурана. В знак высокого признания его заслуг император Японии Хирохито наградил Джурана орденом Священного Сокровища II степени, высшей наградой для иностранных граждан.

www.juran.com

Подготовила Людмила Циновкина, специалист по менеджменту