ДИНАМИКА ПОНЯТИЯ КАЧЕСТВА

Что такое «качество»? Этот термин используется большим количеством людей. Этот термин имеет очень положительное значение, если качество продукции, услуг, качество жизни удовлетворяет население. Таким образом, от хорошего качества выигрывают все. Но всегда ли нас удовлетворяет качество нашей жизни? Если мы практически ежедневно встречаемся с неудовлетворительными услугами: медицинскими, образовательными,  государственными услугами, услугами в быту, можно перечислять бесконечно… Да мы и сами довольно часто нарушаем законы, хотим обойти их.

Проблемы качества не относятся к вопросам, которые решаются оперативно просто. Отношение к качеству – вопрос стратегический, требующий принципиального решения как самым высшим руководством страны, так и каждым из нас. Качество труда зависит от результата труда каждого гражданина страны. Если мы не будем развивать нашу экономику, повышать качество жизни, систему качества, то мы начнем деградировать, поскольку не будем реагировать на внешнюю среду   внутренним старением и потреблением конечных ресурсов. Поэтому ни в коем случае нельзя допускать застоя в развитии этих систем. Давайте окунемся в историю развития управления качеством.