В книге вы найдете более 40 примеров эффективного использования описанных инструментов совершенствования, которые отражают характерные проблемы, возникающие в практической работе по управлению качеством, как частных, так и государственных предприятий. Рассматриваются решения таких вопросов, как определение приоритетов,
анализ проблем, генерация идей, организация улучшения программ совершенствования и их внедрения.

Полностью материал, вы можете просмотреть в прилагаемом документе.