🌟 Цитаты о качестве и людях
🔹 Уильям Эдвардс Деминг
A bad system will beat a good person every time. «Плохая система побеждает хорошего человека каждый раз»
Drive out fear. «Устраняйте страх» (это один из его 14 принципов)
Quality is made in the boardroom. «Качество создаётся в кабинете руководства» (про то, что культура начинается сверху)
🔹 Джозеф М. Джуран
The heart of quality is people. «Сердце качества — люди»
Without a stable workforce, you can’t have quality. «Без стабильной команды нельзя иметь качество»
🔹 Филипп Кросби
People are not the problem. The problem is the system. «Люди — не проблема. Проблема — система»
You have to train people to think quality. «Людей нужно учить мыслить качеством»
🔹 Каору Исикава
Quality begins and ends with education. «Качество начинается и заканчивается образованием»
The next process is your customer. «Следующий процесс — ваш клиент» (про уважение к коллегам)
🔹 Тайити Оно (Toyota)
Respect for people and continuous improvement are inseparable. «Уважение к людям и постоянное улучшение — неразделимы»
Why not ask the person who does the job? They know everything. «Почему бы не спросить того, кто делает работу? Он знает всё»
🔹 Сигэо Синго
The cause of most problems is the system, not the workers. «Причина большинства проблем — система, а не работники»
🔹 Сакити Тойода
We do not build cars. We build people who build cars. «Мы не строим автомобили. Мы воспитываем людей, которые строят автомобили» (одна из самых сильных философий Toyota)
🔹 Уолтер Шухарт
Human judgment is not replaced by statistics, but supported by it. «Суждение человека не заменяется статистикой — оно поддерживается ею»
Сгенерировано ИИ
Подготовила Людмила Циновкина, специалист по менеджменту
