Синдром эмоционального выгорания

         В современном мире ритм жизни стал более активным и быстрым, особенно в мегаполисах. Одна из актуальных проблем работающего человека - изнурительная работа, избыточные профессиональные нагрузки, нервное напряжение. Как результат – эмоциональное и профессиональное выгорание, апатия, депрессия, раздражительность.

         В погоне за большим заработком, признанием, повышением в должности сотрудники выкладываются полностью. По итогу достижения цели зачастую человек не испытывает радости - напротив, эмоционально измотан. Хроническая усталость, стресс, истощение стали верными товарищами сотрудников. Между тем в   Международную классификацию болезней XI пересмотра были включены новые медицинские состояния, и синдром эмоционального выгорания один из них. Что это и почему это серьёзно?

         Синдром эмоционального выгорания – это состояние эмоционального, умственного истощения, физического утомления, возникающее в результате хронического стресса на работе.

         В группе риска эмоционального выгорания – сотрудники, чья работа связана с высокой ответственностью, сильной эмоциональной отдачей в процесс, постоянным контактом с людьми. Это врачи, полицейские, пожарные, учителя, психологи, журналисты, работники сферы услуг. При этом эмоциональное выгорание потенциально может постичь человека любой занятости, если он полностью отдается  своему делу и выкладывается по максимуму ради результата.

                         Причины:

• увеличение нагрузки на работе;
• монотонная деятельность;
• противоречивые требования руководителей;
• отсутствие единой цели в коллективе;
• разобщённость сотрудников;
• отсутствие вознаграждения;
• несоответствие заработной платы выполняемой работе.

Ключевые группы симптомов, характерные для синдрома выгорания

      Физические симптомы:

• усталость;
• физическое утомление;
• истощение;
• уменьшенный или увеличенный вес;
• недостаточный сон/бессонница;

     Эмоциональные симптомы:

• недостаток эмоций;
• пессимизм;
• безразличие и усталость;
• раздражительность;
• агрессивность;
• тревога;
• депрессия;
• чувство одиночества.

     Поведенческие симптомы:

• усталость и желание прерваться, отдохнуть;
• потеря аппетита;
• малая физическая нагрузка;
• импульсивное эмоциональное поведение.

     Интеллектуальное состояние:

• уменьшение интереса к новым теориям и идеям в работе;
• уменьшение интереса к альтернативным подходам в решении проблем;
• увеличение скуки, апатии или недостаток вкуса и интереса к жизни;
• предпочтение стандартных шаблонов, рутине, нежели творческому подходу;
• цинизм или безразличие к новшествам, нововведениям;
• малое участие или отказ от участия в развивающих экспериментах;
• формальное выполнение работы.

     Социальные симптомы:

• отсутствие времени или энергии для социальной активности;
• уменьшение активности и интереса к досугу, хобби;
• социальные контакты ограничиваются работой;
• скудные взаимоотношения с другими как дома, так и на работе.

         Если вы понимаете, что выгорание уже происходит и достигло глубоких стадий, помните: необходима специальная работа по отреагированию травматического опыта и возрождению чувств. Настоящее мужество состоит в том, чтобы признать: мне необходима профессиональная помощь.

         Сначала идет трудная работа, цель которой - «снять панцирь бесчувствия» и дать разрешение своим чувствам выйти наружу. Это не ведет к утрате самоконтроля, но подавление этих чувств может вести к неврозам и физическим проблемам. При этом важна специальная работа с разрушительными «ядовитыми» чувствами (в частности, агрессивными). Результатом этой подготовительной работы становится «расчистка» внутреннего пространства, высвобождающая место для прихода нового возрождения чувств.

         Следующий этап профессиональной работы – пересмотр своих жизненных мифов, целей и ценностей, своих представлений и отношения к себе самому, другим людям и к своей работе. Здесь важно принять и укрепить свое «Я», осознать ценность своей жизни; принять ответственности за свою жизнь и здоровье и занять профессиональную позицию в работе.

         И только после этого шаг за шагом изменяются отношения к окружающим людям и способы взаимодействия с ними. Происходит освоение по-новому своей профессиональной роли и других своих жизненных ролей и моделей поведения. Человек обретает уверенность в своих силах. А значит, - он вышел из-под действия синдрома эмоционального выгорания и готов успешно жить и работать.

     Профилактические методы синдрома выгорания:

• использование "тайм-аутов", желателен перерыв на свежем воздухе;
• определение краткосрочных и долгосрочных целей;
• овладение умениями и навыками саморегуляции, релаксации;
• профессиональное развитие и самосовершенствование;
• эмоциональное общение;
• поддержание хорошей физической формы.

 Психологи считают: чтобы не стать жертвой синдрома, нужно прежде всего правильно относиться к себе, другим людям и своей работе.

Главное – помните: синдром эмоционального выгорания не болезнь и не приговор - это всего лишь способность вашей психики реагировать на эмоциональные перегрузки.

          Анкета для желающих проверить себя:

Ответьте на вопросы, используя шкалу от нуля до трех, где 0 – это «почти никогда», а 3 – это «почти всегда».

1. Я чувствую себя эмоционально опустошенным к концу рабочего дня.
2. Я плохо засыпаю из-за переживаний, связанных с работой.
3. Эмоциональная нагрузка на работе слишком велика для меня.
4. После рабочего дня я могу сорваться на своих близких.
5. Я чувствую, что мои нервы натянуты до предела.
6. Мне сложно снять эмоциональное напряжение, возникающее у меня после рабочего дня.
7. Моя работа плохо влияет на мое здоровье.
8. После рабочего дня у меня уже ни на что не остается сил.
9. Я чувствую себя перегруженным проблемами других людей.

Посчитайте свои баллы. Суммарный показатель менее трех баллов можно оценить, как низкий, 3-12 баллов – средний, выше 12 – показатель эмоционального выгорания.

Центр совершенствования медицинской помощи РЦРЗ МЗ РК

     http://www.rcrz.kz/index.php/ru/2017-03-12-10-50-44/press-reliz/2260-sindrom-emotsionalnogo