На опубликованных в соцсетях видео очевидцев видны группы людей, стоящих перед домом. Они держат матрасы и растягивают ковры, пытаясь поймать на импровизированные пожарные батуты выпрыгивающих людей.

В Департаменте по ЧС Алматы подтвердили факт пожара в 16-этажном жилом доме.

1 августа 2023 года в 17:10 часов силы и средства ДЧС направлены по повышенному рангу в Алатауский район, мкр. "Аккент", д. 54.
По прибытии через шесть минут, обнаружено горение открытым пламенем электрических кабелей в кабельной шахте с 5-го по 16-этаж на площади 80 кв. м.
Несмотря на то что, на проспекте Раймбека был автомобильный затор и подъезд пожарной техники был ограничен припаркованным автомашинами, первые пожарные расчеты прибыли через шесть минут. В это время на вышележащих этажах и путях эвакуации создалось плотное задымление и высокая температура. Возникла угроза здоровью жизни жильцов.

Тушение пожара осложнялось сильным задымлением, на месте была организована работа газодымозащитной службы.

Звеньями ГЗДС спасено 70 человек, из них 35 чел. с помощью спасательного колпака, остальные жители - при помощи специальной техники, эвакуировано 300 человек.

За медицинской помощью обратилось предварительно 30 человек, после осмотра врачами будет принято решение о дальнейшей госпитализации.
В 18.46 часов пожар ликвидирован. Причина пожара устанавливается.

В тушении пожара было задействовано 50 сотрудников и 14 единиц техники ДЧС г. Алматы.

Также в Департаменте сообщили, что тушению пожара сильно мешали припаркованные во дворе автомобили.

В ДЧС опубликовали видео, на котором очевидцы пожара рассказывают, как спасались от огня и дыма.