Пересмотр международного стандарта ISO 9001:2015 «Система менеджмента качества. Требования»

29 июля 2020 года был запущен интернет-опрос пользователей международного стандарта ISO 9001:2015 «Система менеджмента качества. Требования». Цель опроса - понять текущие и будущие потребности этого стандарта для того, чтобы узнать мнение пользователей о текущей версии стандарта и понять. какие новые материалы  должны иметь место в следующем издании. Опрос пользователей ISO 9001 проводился с 29 июля 2020 года по 31 декабря 2020 года и получил 8 397 ответов от людей и организаций, представляющих широкий спектр секторов из 149 стран, Казахстан в том числе.

Опрос проводился целевой группой 5, созданной комитетом, ответственным за ISO 9001, Техническим комитетом 176 ISO, Подкомитетом 2 (ISO/ТС 176/SC2).

По результатам опроса был подготовлен полный отчет об опросе пользователей ISO 9001, который показывает, что пользователи, принявшие участие в опросе, продолжают ценить ISO 9001. Он также показывает, что пользователи хотят видеть улучшенный стандарт, обеспечивая большую ясность по критически важным для бизнеса вопросам, таким как управление изменениями и непрерывность бизнеса. 

Большинство из тех, кто призывает к пересмотру ISO 9001: 2015, предложили небольшую поправку, касающуюся управления изменениями, обеспечения непрерывности бизнеса и интеграции различных систем управления. Поправки, касающиеся новых технологий, людей и культуры, этики и добросовестности, упоминались в ответах пользователей в меньшей степени.

Результаты опроса пользователей ISO 9001, проведенного в течение 2020 года, были одним из ключевых пунктов, рассмотренных рабочей группой по стратегическому планированию и операциям (SPOTG) ISO / TC 176 / SC2 при вынесении рекомендации о том, что ISO 9001: 2015 должен быть подтвержден после его систематического обзора.

Полученные результаты

Анализ ответов на опрос показывает следующее: 

1. Почти половина (42%) респондентов предпочли не пересматривать ISO 9001 в настоящее время по сравнению с вариантом пересмотреть стандарт сейчас, который поддержали 37% респондентов. 
2. Большое количество ответивших организаций заявили, что у них нет проблем с соблюдением требований ISO 9001, особенно малые и средние предприятия (МСП). 
3. Поддерживаются новые темы, которые будут рассмотрены в будущих версиях ISO 9001. 

После систематического обзора ISO 9001: 2015 рабочая группа ISO / TC 176 / SC 2 «Стратегическое планирование и оперативная деятельность» (SPOTG) рекомендовала следующее:

 - ISO 9001: 2015 следует «подтвердить» без изменений;

 - проект должен быть запущен на предварительном этапе, чтобы проверить, следует ли начинать пересмотр ISO 9001 раньше, чем это обычно определяется в процессе систематического обзора.

 Голосование закрылось 1 мая 2021 года, и рекомендации были одобрены.

Кроме того, ISO разрабатывает ключевой стандарт ISO 9004, который содержит рекомендации для организаций, желающих выйти за рамки ISO 9001, а также другие руководящие стандарты, такие как ISO 10005, ISO 10006 и ISO 10007.

По материалам сайта https://committee.iso.org/

Л. Циновкина, эксперт-аудитор по сертификации персонала, руководитель семинаров и тренингов, международный асессор Европейской Модели EFQM