Основные принципы менеджмента качества

Подготовка квалифицированных менеджеров во всем мире предусматривает изучение и освоение современных методов управления качеством продукции, товаров, услуг и работ, процессов и систем управления.

Казахстанские стандарты высшего образования, к сожалению, редко предусматривают изучение студентами экономических вузов и факультетов дисциплины «Управление качеством». Однако данная тема в наше время становится все более актуальной и востребованной.

Современная концепция управления деятельностью, управления бизнесом — это концепция, получившая в англоязычной литературе название Total Quality Management (TQM). На смену идеям Тейлора, возникшим в начале ХХ века, пришли новые концепции и принципы управления качеством, значительная часть которых уже нашла отражение в международных стандартах.

Начиная с 2001 года в Республике Казахстан начала активизироваться деятельность предприятий и организаций по разработке и внедрению современных систем менеджмента. Приняты Распоряжения премьер-министра РК от 6 февраля 2004 года № 28-р и от 27 июня 2006 года № 175-р по ускоренному переходу казахстанских предприятий на международные стандарты. Была создана необходимая инфраструктура, нормативная и методическая база для внедрения международных стандартов в области менеджмента. Нормативная база по системам менеджмента насчитывает 36 государственных стандартов Республики Казахстан, принятых на основе международных.                 В качестве государственных стандартов Республики Казахстан приняты международные стандарты системы менеджмента: ISO серии 9000, экологические стандарты ISO серии 14000, стандарты безопасности и гигиены труда OHSAS  18001, стандарты социальной ответственности SA 8000, стандарты систем менеджмента безопасности пищевой продукции ISO серии 22000, аудиту СМК     и экологическому менеджменту - ISO 19011, и другие.

Ежегодно в план стандартизации включается разработка стандартов в области менеджмента.            В течение последних десяти лет проведены научно-исследовательские работы в области систем менеджмента по ISO 9001, 14001, OHSAS 18001 в различных отраслях. Разработано 15 методик- рекомендаций в помощь предприятиям и организациям, разрабатывающим и внедряющим системы менеджмента.

Казахстан является членом ТК ИСО 176 по разработке стандартов в области управления качеством и экологического менеджмента. В течение трех последних лет проходит голосование по всем новым разработкам ИСО в области менеджмента. В республике функционирует технический комитет ТК 54 по менеджменту качества.

В то же время достигнутые в Казахстане некоторые успехи в разработке и внедрении систем менеджмента нельзя считать достаточными. Порядка 700 предприятий, внедривших СМК, - не идут в сравнение ни с одной страной дальнего зарубежья, которые опережают нас в десятки раз. К сожалению, системы менеджмента недостаточно активно внедряются на предприятиях малого бизнеса, организациях здравоохранения и образования.