Президент Республики Казахстан Касым-Жомарт Токаев на официальной церемонии вручения наград победителям конкурса «Алтын сапа» 2021 года поручил проводить президентскую премию в области качества "Алтын сапа" по европейским стандартам. Что это значит? Каковы будут требования к будущим участникам мероприятия? С такими вопросами журналист портала Standard.kz обратился к президенту Казахстанской организации качества и инновационного менеджмента Азату Абдрахманову.

-   Азат Абдрахманович, разъясните, пожалуйста, поручение главы государства.

 - Практически во всех экономически развитых странах мира учреждены Национальные награды (премии) в области качества. Эти награды вручаются победителям ежегодных конкурсов за высокие достижения в обеспечении качества выпускаемой продукции или оказываемых услуг. В соответствии с Указом Президента от 9 октября 2006 года № 194 Премия Президента Республики Казахстана «Алтын сапа» присуждается ежегодно на конкурсной основе за достижение организацией значительных результатов в области качества продукции и/или услуг, обеспечения их безопасности, а также за внедрение организацией высокоэффективных методов управления качеством.

Церемония вручения премии Президента РК победителям ежегодного конкурса является ключевым событием года, поскольку премию вручает лично глава государства, что указывает на большую значимость этого конкурса для страны.

Примечательно, что с самого начала Концепция Премии «Алтын сапа» была основана на принципах Модели Европейского Фонда менеджмента качества (EFQM). В связи с этим, а также учитывая международную интеграцию нашей страны, рекомендация президента РК Касым-Жомарта Токаева о необходимости гармонизации условий проведения национального конкурса с европейскими требованиями звучит актуально.

- По каким нормативным документам проводится процедура конкурса и церемония награждения победителей в Казахстане?

- Основные положения правил проведения конкурса на соискание премии Президента Республики Казахстан «Алтын сапа» и присуждения званий лауреатов утверждены Указом Президента Республики Казахстан от 9 октября 2006 года N 194. Организатором проведения конкурса является Национальная Палата предпринимателей «Атамекен», которая объявляет в начале года условия проведения конкурса, затем для участников проводятся специальные семинары по разъяснению основных положений конкурса. В дальнейшем заявочные документы участников конкурса рассматриваются региональными комиссиями. Материалы лучших предприятий, вышедших в финал Республиканского конкурса, рассматривает специальная экспертная Комиссия при НПП «Атамекен», члены которой выезжают для ознакомления с достижениями этих организаций на месте. Одним из важных показателей является устойчивый характер достижений организации за период не менее трех лет: стабильно высокое качество выпускаемой продукции и/или оказываемой услуги.

- Какие номинации конкурса существуют?

- Организации участвуют в конкурсе по следующим номинациям:

1. «Лучшее предприятие производственного назначения».
2. «Лучшее предприятие, выпускающее товары для населения».
3. «Лучшее предприятие, оказывающее услуги».
4. «Лучшее предприятие, выпускающее продовольственные товары и/или сельскохозяйственную продукцию». 

По каждой номинации вручаются три премии по следующим категориям:

- субъект малого предпринимательства;

- субъект среднего предпринимательства;

- субъект крупного предпринимательства.

- В чем заключается сходство условий проведения конкурса «Алтын сапа» и модели Европейского фонда управления качеством (EFQM)?

- Как я уже отметил выше, премия «Алтын сапа» была построена согласно структуре модели EFQM, хотя порядок получения европейской награды за совершенство отличался от практики проведения Республиканского конкурса. Требования к оформлению заявочных документов и методика проведения оценки достижений организаций-участников конкурсов до 2020 года были практически одинаковыми. Концепции той и другой модели учитывали потенциал организации, а также как эти организации использовали имеющиеся у них ресурсы: кадровые, финансовые, информационные и другие для достижения высоких показателей. В этих моделях оценка результативности предприятий и организаций осуществлялись практически по идентичным критериям.

Однако в 2020 году EFQM одобрил совершенно другой подход к построению Модели совершенства, изменив структуру модели и концепцию, ориентировав ее на достижение устойчивого развития и нацеленность к будущим глобальным переменам. В связи с этим внесение изменений в структуру модели конкурса «Алтын сапа», а также в содержание требований с учетом новой модели EFQM будет закономерным процессом, что позволит лучшим казахстанским компаниям  быть готовыми для участия в европейском конкурсе.

- В чем заключается существенная разница между требованиями казахстанской премии и EFQM?

- Прежде всего следует отметить, что концепция Европейской модели совершенства предусматривает возможность достижения организациями выдающихся результатов в области качества продукции в течение длительного времени. Как говорится, совершенству нет предела. Тогда как конкурс «Алтын сапа» проводится ежегодно, победители награждаются в том же году, и конкурс не имеет продолжения.

Существенная разница между казахстанским конкурсом и Европейской моделью совершенства заключается и в том, что все участники европейского конкурса извлекают исключительно важный опыт для своей компании в вопросах достижения высокого качества выпускаемой продукции, оказываемых услуг, достижении лидерства и устойчивого развития, даже если они не стали победителями.

Этот конкурс проводится прозрачно, с широким освещением достижений победителей, наконец, с достижениями победителей и их успехами можно ознакомиться при проведении дней открытых дверей, на которые могут прийти все, кто заинтересован, и даже конкуренты. Следовательно, ни у кого не остается сомнений, почему та или иная компания победила в конкурсе. Все их финансовые результаты публикуются в открытой печати.

К сожалению, этого мы не можем сказать о победителях конкурса «Алтын сапа», как и в других вопросах.

Казахстанские организации остаются закрытыми для широкого круга специалистов, прессы и общества в течение всего конкурса. Мы можем только предполагать, что это хорошие компании, но они не привыкли к открытости отношений, к обмену опытом и информацией. Таким образом, мы в Казахстане не извлекаем всех выгод, которые могли бы получить от конкурса «Алтын сапа».

Это относится как к победителям конкурса, так и рядовым участникам и бизнес-сообществу. Все прикрываются так называемой коммерческой тайной, хотя никто и не претендует узнать о «ноу-хау», которые использует фирма-победитель, а всех лишь интересуют общие формулы успеха той или иной компании-победительницы.

- Что вы могли бы порекомендовать организаторам и участникам конкурса «Алтын сапа» в следующем году?

 - Организаторам конкурса - быстрее внести изменения в концепцию, структуру и критерии конкурса «Алтын сапа» в соответствии с изменениями, внесенными в Модель Европейского Фонда менеджмента качества (EFQM 2020). Наша организация, являясь официальным Национальным партнером EFQM, готова оказать всяческую методическую помощь в этом вопросе.

Представителям бизнеса мы можем предложить провести официальные лицензированные тренинги EFQM не только по разъяснению требований новой Модели, но и оказать консультационные услуги предприятиям и организациям, которые пожелают разработать и внедрить у себя современные концепции управления качеством, применить инструменты оценки эффективности производства, достижения устойчивого развития и лидерства.

Считаю эти предложения очень заманчивыми для казахстанских компаний, которые могут по приемлемой цене и в своем родном городе обучить специалистов на европейском тренинге, причем с вручением сертификатов EFQM.

Также мы открыты к сотрудничеству со специалистами разных направлений по широкому кругу тем, включая внедрение системы бенчмаркинга, инновационного менеджмента, независимой сертификации персонала в области менеджмента качества, экологического менеджмента, производственной безопасности, энергоменеджмента и др. Более подробно с нашими проектами можно ознакомиться на портале Standard.kz.

Приглашаю к сотрудничеству как организации, так и отдельных специалистов.

Всех казахстанцев поздравляю с наступающим Новым 2022 годом! Пусть этот год принесет нашей стране успехи в преодолении последствий пандемии и успешное экономическое развитие!