В Казахстане принят Единый Национальный стандарт финансового обслуживания лиц с инвалидностью, передает портал Качественный Казахстан со ссылкой на пресс-службу Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР). 

Как сообщили в ведомстве, одним из важных направлений деятельности АРРФР является повышение финансовой инклюзии для лиц с инвалидностью.

В рамках реализации данного приоритета в 2020 году совместно с Комиссией по правам людей с ограниченными возможностями (ЛОВ) имени Кайрата Иманалиева при Агентстве создана специальная рабочая группа по вопросам повышения уровня доступности и качества финансовых услуг для лиц с инвалидностью.

В состав рабочей группы входит депутат сената парламента, эксперты по правам человека, члены общественных объединений, представляющих ЛСИ, ОЮЛ «Ассоциация финансистов Казахстана» (АФК) и финансовые организации. 

«С учетом мирового опыта в рамках рабочей группы разработаны и приняты Методические рекомендации по обеспечению физической и информационной доступности для лиц с инвалидностью (ЛСИ), которые в течение трех лет были апробированы банками второго уровня. Также банками разработаны индивидуальные планы по модернизации технической инфраструктуры отделений, адаптации сайтов и мобильных приложений, подготовке квалифицированного персонала по работе с данной категорией лиц. Совместно с международными организациями и центральными банками зарубежных стран, имеющими прогрессивный опыт в вопросе повышения финансовой доступности и финансовой инклюзии, проведено обучение персонала финансовых организаций», – сообщили в пресс-службе АРРФР.  

В Агентстве дополнили, что в настоящее время численность населения с инвалидностью составляет более 700 тыс. человек. 

Для обеспечения физической и информационной доступности для данной категории лиц 350 отделений банков в 28 городах страны частично адаптированы под их потребности. 

На интернет-портале Fingramota.kz размещена интерактивная Карта доступности, которая позволяет определить местонахождение данных отделений.

«В рамках реализации подписанного главой государства Закона “О ратификации Факультативного протокола к Конвенции о правах инвалидов” от 7 июня 2023 года по инициативе Агентства Комитетом технического регулирования и метрологии МТИ РК утвержден Национальный стандарт “Требования к финансовым организациям по предоставлению услуг лицам с ограниченными возможностями”. Национальный стандарт предусматривает общие требования к доступности отделений финансовых организаций для оказания услуг лицам с инвалидностью, которые включают адаптацию зданий и помещений финансовых организаций для ЛСИ, устанавливают особенности обслуживания клиентов данной категории, а также вопросы обучения и повышения компетенции персонала финансовых организации при работе с данной категорией лиц», – рассказали в пресс-службе Агентства.  

Также отмечено, что в рамках Национального стандарта банками будет проведена работа по усилению мероприятий, направленных на создание и обеспечение безбарьерной среды и равного доступа к финансовым услугам для всех категории лиц с инвалидностью.