Качество товарных данных зависит не только от используемых информационных систем, но и от того, насколько чётко в компании распределены обязанности между сотрудниками и подразделениями.
В рекомендациях GS1 по управлению качеством данных выделяются две ключевые роли: координатор управления данными (Data Steward) и владельцы данных (Data Owners).
Координатор данных отвечает за организацию процесса управления качеством, подготовку документации, взаимодействие между подразделениями и соблюдение требований к товарной информации. В его обязанности также может входить централизованное управление присвоением и использованием глобальных идентификационных номеров товаров GTIN.
Владельцы данных обеспечивают создание и актуализацию информации в пределах своей компетенции. Такие сотрудники могут работать в отделах маркетинга, закупок, логистики, разработки упаковки и других подразделениях.
Важную роль играет поддержка руководства. GS1 рекомендует обеспечить участие руководителей в реализации программы управления данными, поскольку её внедрение требует согласованных действий различных подразделений.
Для практического применения этих рекомендаций компаниям целесообразно закреплять обязанности документально, устанавливать порядок согласования изменений и организовывать обучение сотрудников.
Чёткое распределение ответственности помогает снизить риск ошибок и обеспечить единообразие информации, используемой внутри компании и передаваемой торговым партнёрам.
Источники:
GS1 Data Quality Framework for Brand Owners Best Practice, раздел 2.1
