В первом полугодии 2026 года в сфере контроля за коммунальными объектами зафиксировано существенное увеличение числа обращений от физических и юридических лиц: поступило 920 заявок — это на 373 обращения (примерно на 70 %) больше, чем за аналогичный период 2025 года (547 обращений).
По результатам работы с обращениями приняты следующие меры:
- Внеплановые проверки. Проведены по 57 обращениям (6,2 % от общего числа). Из них подтвердились 22 случая (38,6 % от числа проверенных), не подтвердились — 35. Для сравнения: в I полугодии 2025 года внеплановые проверки прошли по 35 обращениям, из которых подтвердились 17 (48,6 %).
- Перенаправление в другие ведомства. 276 обращений (30 %) перенаправлены для рассмотрения по компетенции (в I полугодии 2025 года — 186, или 34 %).
- Письменные разъяснения. По 372 обращениям (40,4 %) даны письменные разъяснения в связи с отсутствием оснований для внеплановых проверок (в 2025 году — 204, или 37,3 %).
- Прекращение рассмотрения. 202 обращения (22 %) отозваны самими заявителями (в 2025 году — 119, или 21,7 %).
- Лабораторно‑инструментальные исследования. Проведены в рамках рассмотрения 2 обращений (3,5 % от числа внеплановых проверок).
Среди подтверждённых обращений чаще всего жители жаловались на содержание подвальных помещений в жилых домах, состояние контейнерных площадок для сбора мусора, а также на деятельность салонов красоты, бань и бассейнов.
По итогам внеплановых проверок приняты меры административного воздействия:
- вынесено 15 штрафов на общую сумму 4 844 000 тенге (в I полугодии 2025 года — на 4 561 120 тенге);
- выдано 20 предписаний (в 2025 году — 16);
- в суд передано 3 материала (в 2025 году — 4);
- применено 10 мер оперативного реагирования в виде запрещения деятельности;
- 3 лица временно отстранены от работы (в 2025 году таких мер было 2).
Статистика показывает не только рост активности граждан в выявлении проблем коммунальной сферы, но и системную работу контролирующих органов по реагированию на нарушения и защите прав потребителей.
Автор: Калыкова Асель Токановна, зам. ДСЭК города Алматы
