Новый индийский стартап CarryMen, запустивший на рынках Дели услугу персональных помощников для шопинга, спровоцировал масштабную общественную дискуссию о социальном неравенстве и трудовой этике. Сервис, призванный облегчить перемещение по переполненным базарам, столкнулся как с высокой популярностью среди клиентов, так и с жесткой критикой со стороны правозащитников. Об этом сообщается в материале BBC.
Бизнес-проект был создан в индийской столице молодыми матерями Риту Кандари Шриваставой и Канишкой Малхотрой. Идея возникла после того, как основательницы столкнулись с серьезными трудностями при попытке совместить управление детскими колясками и переноску многочисленных покупок на рынке Ладжпат Нагар. В отличие от современных торговых центров, традиционные индийские базары представляют собой переполненные пространства под открытым небом с неровным покрытием и зачастую полным отсутствием тротуаров. С апреля текущего года компания CarryMen предлагает клиентам услуги ассистентов, которые могут сопровождать покупателей, носить сумки, толкать коляски, занимать очереди у продуктовых лавок и помогать ориентироваться на местности. Стоимость сервиса составляет от 79 рупий за полчаса до 149 рупий за час работы.
Проект быстро приобрел вирусную популярность в социальных сетях, что привело к полярным оценкам в индийском обществе. Сторонники инициативы рассматривают стартап как эффективный способ создания новых рабочих мест в условиях, когда уровень городской безработицы в Индии стабильно превышает 5%. По словам создателей, основную массу их клиентов сейчас составляют беременные женщины, пожилые люди, инвалиды и матери с маленькими детьми, для которых подобная помощь является производственной необходимостью.
В то же время критически настроенная часть общества и правозащитники обвинили обеспеченных представителей индийского среднего класса в излишней изнеженности и эксплуатации дешевой рабочей силы. Звучат мнения, что сервис фактически возрождает институт традиционных носильщиков («кули») в рамках современной платформенной экономики, создавая риски для прав трудящихся. Масла в огонь подлило распространение в сети сгенерированных искусственным интеллектом рекламных изображений, на которых потенциальными клиентками сервиса выступали исключительно состоятельные женщины. По мнению социолога и активистки Акрити Бхатии, это создало ложное впечатление, что проект ориентирован исключительно на сверхбогатую аудиторию, не желающую портить маникюр.
Руководство CarryMen категорически отвергает обвинения в эксплуатации и проведении параллелей с подневольным трудом. Как заявила Риту Кандари Шриваставы, все нанятые сотрудники работают на добровольной основе, оформлены в штат на фиксированный оклад и получают качественное обучение, включающее навыки вежливого общения и оказания помощи. Сами работники, среди которых есть бывшие курьеры и продавцы, отмечают более высокий уровень дохода и уважительное отношение со стороны клиентов по сравнению с предыдущими местами занятости. На фоне растущего спроса, который в выходные дни достигает десятка заказов в сутки, основатели планируют уже в июле расширить географию бизнеса и открыть филиал на знаменитом рынке Чандни Чоук, а в дальнейшем масштабировать проект на всю страну.
Тем не менее эксперты призывают с осторожностью относиться к долгосрочным перспективам подобных инициатив. Профсоюзные активисты напоминают, что многие стартапы в Индии начинали с привлекательных условий и высоких выплат для персонала, однако по мере масштабирования бизнеса и привлечения стороннего финансирования условия труда нередко ухудшались. Учитывая избыток дешевой рабочей силы в стране и слабость профсоюзных организаций, удержание высоких стандартов социальной ответственности останется для компании главным вызовом.
Источник: BBC
#Индия #Стартап #Шопинг #РынокТруда #СоциальноеНеравенство