Вопросы тарифов на коммунальные услуги остаются одними из самых чувствительных для населения. При этом важно понимать: контроль за тарифами в Казахстане - это не только их утверждение, но и постоянная проверка на практике, выявление нарушений и применение реальных санкций от штрафов до возврата средств потребителям, сообщает портал Качественный Казахстан со ссылкой на пресс-службу КРЕМ Миннацэкономики.
Контроль за деятельностью субъектов естественных монополий осуществляет Комитет по регулированию естественных монополий МНЭ РК и его территориальные подразделения. Проверки проводятся как в профилактическом порядке, так и внепланово, в том числе по обращениям граждан и при выявлении признаков нарушений.
Результаты контрольной работы показывают, что нарушения в сфере тарифообразования не являются единичными. Так, по итогам 1 квартала 2026 года проведено 58 проверок, в ходе которых выявлены нарушения в 20 случаях. Кроме того, возбуждено 25 административных дел, наложены штрафы на сумму более 63,7 млн тенге. В целом за 2025 год проведено 123 проверки, в ходе которых выявлены нарушения в 62 случаях. По итогам рассмотрения возбуждено 535 административных дел, наложены штрафы на сумму более 922,9 млн тенге.
На практике контроль выражается не только в проверках, но и в конкретных мерах ответственности.
Так, в Павлодарской области по итогам анализа исполнения тарифной сметы в отношении ТОО «Павлодар-Водоканал» выявлены отклонения по отдельным статьям затрат. По результатам проверки предприятие привлечено к административной ответственности наложен штраф в размере 3,46 млн тенге, который уже оплачен в доход бюджета.
Другой показательный кейс связан с нарушениями инвестиционных обязательств. В городе Семей установлено, что коммунальное предприятие не исполнило часть мероприятий инвестиционной программы, несмотря на получение доходов по тарифу. В результате потребители переплатили более 478 млн тенге, а предприятие привлечено к ответственности с наложением штрафных санкций.
Кроме того, в ходе проверок выявляются факты оказания регулируемых услуг с нарушением требований законодательства. Так, в одном из регионов установлено осуществление деятельности без надлежащего оформления, что стало основанием для привлечения субъекта к ответственности и наложения штрафа.
Таким образом, обеспечивается защита прав потребителей. По итогам проведённых проверок и рассмотрения обращений обеспечивается восстановление нарушенных прав граждан, включая перерасчёт платежей и возврат необоснованно начисленных средств. Применяемые меры направлены на обеспечение справедливости начислений и защиту интересов потребителей.
Дополнительно осуществляется постоянный мониторинг исполнения обязательств субъектами естественных монополий. По его результатам применяются меры, направленные на возврат средств потребителям. В частности, утверждены временные компенсирующие тарифы на сумму порядка 14 млрд тенге, что обеспечивает возврат неосвоенных средств потребителям.
Показательным примером является Карагандинская область, где по итогам проверки отчетов субъектов естественных монополий выявлено неисполнение части тарифных обязательств. В результате потребителям будет возвращено свыше 3,1 млрд тенге через механизм компенсирующих тарифов.
Кроме того, в сфере теплоснабжения по итогам отопительного периода 2024-2025 годов субъектами естественных монополий, оказывающими услуги без приборов учёта, произведён перерасчёт платы за тепловую энергию на сумму 1 554,68 млн тенге с учётом НДС.
Таким образом, система тарифного регулирования включает не только утверждение тарифов, но и постоянный контроль за их исполнением. Практика показывает: каждое выявленное нарушение влечёт конкретные меры ответственности, а права потребителей находятся под защитой государства.