Если у вас возник спор с микрофинансовой организацией по микрокредиту, вы можете обратиться к микрофинансовому омбудсмену. Как правильно это сделать, рассказали в пресс-службе Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР), передает портал Качественный Казахстан.
В ведомстве напомнили, что микрофинансовый омбудсмен – это независимое лицо, которое помогает заемщикам и МФО найти компромиссное решение.
«Омбудсмен рассматривает обращения безвозмездно. Его решение обязательно для исполнения МФО. С начала текущего года по состоянию на 30 апреля в офис микрофинансового омбудсмена поступило 1 537 обращений, кроме этого предоставлено более 1 500 консультации по телефону», – отметили в АРРФР.
Как подать обращение:
- через официальный сайт: mfombudsman.kz;
- по электронной почте: info@mfombudsman.kz;
- лично в офисе: г. Алматы, ул. Мынбаева, здание 53, 3 этаж, 321 офис.
Какие документы нужны:
- обращение к омбудсмену;
- заполненная анкета заемщика (шаблон доступен на сайте);
- документ, удостоверяющий личность;
- договор микрокредита, график погашения, дополнительные соглашения (при наличии);
- заявление в микрофинансовую организацию или лицу, которому было переуступлено право требования и их ответы (при наличии);
- согласие на обработку персональных данных и получение кредитного отчета.
Контактные номера микрофинансового омбудсмена:
+7 (727) 338 22 44; +7 (727) 338 22 25; +7 775 222 80 08.
Напомним, что институт микрофинансового омбудсмена был введен в Казахстане с 21 декабря 2024 года.