В Казахстане в ближайшее время отменят ЦОНы

Казахстанские ЦОНы станут не нужны – акиматам поручено готовиться к оснащению цифровых офисов

Заместитель премьер-министра – министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев 6 января 2026 года  на заседании правительства заявил о снижении востребованности центров обслуживания, пишет Zakon.kz.

По его данным, в течение года в центры обслуживания населения граждане приходят около 15 млн раз.

"80% этого трафика состоит из топ-10 госуслуг. В прошлом году мы начали полную оцифровку этих услуг. Некоторые из них уже перевели в безальтернативный онлайн-формат. Наблюдается стремительное снижение посещений в ЦОНы", – сказал Мадиев.

В этой связи, по его словам, данные центры будут переформированы в Цифровые офисы населения, похожие на Apple Store.

"Граждане будут получать услуги через самообслуживание. Просим поручить всем акиматам обеспечить соответствующее оснащение. Комфортный Цифровой офис населения является визитной карточкой акимата для граждан", – добавил вице-премьер.

Онлайн-услуги расширяются

В 2026 году планируется увеличить количество госуслуг, доступных в цифровом формате:

1. Перевыпуск удостоверений личности в случае утери.
2. Первичное оформление документов, включая паспорта.
3. Уже доступен перевыпуск водительских удостоверений онлайн.
4. Подача заявлений на первичное получение водительских прав станет исключительно онлайн.

«Мы ожидаем, что граждане, постепенно обучаясь, будут реже посещать ЦОНы», – отметил вице-министр.

Цифровое будущее повседневной жизни

Вице-министр выразил надежду, что персональные ИИ-помощники в будущем достигнут уровня, который позволит существенно упростить жизнь граждан:

1. Минимизировать визиты в офисы.
2. Обеспечить быстрый доступ к государственным услугам.
3. Сделать процесс оформления документов максимально удобным и цифровым.

Таким образом, Казахстан постепенно переходит к новому формату госуслуг, где технологии играют центральную роль, а ЦОНы становятся лишь консультативной опорой.