Присвоение звезд отелям — это достаточно сложный процесс, который зависит от множества факторов, включая и географическое положение, и требования национальных стандартов к ведению гостиничного бизнеса.

Основные категории отелей:

1 звезда:

Минимальные удобства, общий санузел, уборка раз в неделю.

2 звезды:

Индивидуальный санузел, телевизор, уборка один раз в 3-4 дня, завтрак (не всегда).

3 звезды:

Комфортные условия, собственный санузел, ежедневная уборка, ресторан и дополнительные услуги.

4 звезды:

Широкий спектр удобств, включая люксы, фитнес-центры и несколько ресторанов, ежедневная уборка и смена белья.

5 звезд:      

Высший уровень сервиса, просторные номера, круглосуточное обслуживание, изысканные рестораны и spa.

Критерии оценки

Критерии звёздности могут варьироваться, но обычно учитываются такие критерии, как:

·  размер номера,

· наличие удобств (санузел, кондиционер, телевизор),

·  качество обслуживания,

·  дополнительные услуги (бассейн, фитнес-зал, ресторан).

Хотя существуют рекомендательные нормы при определении звездности, такие как нормы, отраженные в стандартах Всемирной Туристской Организации, каждая страна часто имеет свои собственные критерии.

Разные страны - разные подходы

·  Франция: использует четырехуровневую систему, пятизвёздочные отели были признаны только в 2010 году.

·  Италия: критерии и уровень звездности определяется региональными чиновниками, что приводит к различиям в оценках даже в соседних городах.

· Египет: система регулируется Министерством туризма, но часто туроператоры «накидывают» дополнительные звезды.

Заключение

Таким образом, отсутствие единого международного стандарта приводит к различной интерпретации звёздности отелей. В такой ситуации путешественникам при выборе отеля все-таки стоит обращать внимание не только на количество звёзд, но и на отзывы других гостей и особенности конкретного отеля, чтобы избежать разочарований.

Приглашаем к обсуждению темы на портале «Качественный Казахстан»: https://standard.kz/ru