С 1 октября 2024 года в Казахстане вступают в силу новые правила урегулирования коллекторскими агентствами задолженности физических лиц. О том, что меняется в работе коллекторов, рассказали в пресс-службе Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР), передает портал Качественный Казахстан.  

Как сообщили в Агентстве, данные нововведения разработаны на основе Закона РК «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам минимизации рисков при кредитовании, защиты прав заемщиков, совершенствования регулирования финансового рынка и исполнительного производства» от 19 июня 2024 года.

В соответствии с новыми правилами коллекторское агентство обязано в течение 30 дней с момента приобретения прав (требований) по договору банковского займа или по договору о предоставлении микрокредита уведомить должника о его праве подать заявление на изменение условий исполнения обязательства.

По задолженности граждан, выкупленной до 1 октября текущего года, коллекторские агентства будут обязаны в течение 20 дней с момента введения обязанности о проведении процедуры урегулирования задолженности (1 октября текущего года) информировать своих должников о праве подать соответствующее заявление на изменение условий исполнения обязательства.

Должник вправе в любое время после получения уведомления обратиться в коллекторское агентство с соответствующим заявлением, указав причину неисполнения обязательств, а также свои варианты урегулирования задолженности. К заявлению обязательно нужно приобщить подтверждающие документы, которые свидетельствуют о снижении доходов и невозможности исполнять свои обязательства.

«Если должник предоставил неполные сведения и документы, то коллекторское агентство в течение 10 рабочих дней запрашивает дополнительные сведения, указав срок их предоставления должником в пять рабочих дней. Непредставление документов в положенный срок – основание для оставления заявления должника без рассмотрения», – отметили в пресс-службе АРРФР.  

После представления полного пакета документов коллекторское агентство рассматривает заявление в течение 15 календарных дней и предоставляет ответ о:

• согласии с предложенными заемщиком изменениями условий исполнения обязательства,
• встречном предложении по изменению условий исполнения обязательства,
• отказе в изменении условий исполнения обязательства с указанием мотивированного обоснования причин.     

При принятии решения коллекторское агентство руководствуется внутренними документами, в которых должны быть определены категории должников (например, официально безработные, представители социально уязвимых слоев населения), перечень необходимых документов и меры по снижению долговой нагрузки. Данная информация подлежит размещению на официальном интернет-ресурсе коллекторского агентства.

«Правила также предусматривают право коллекторского агентства в изменении условия исполнения обязательства в одностороннем порядке на улучшающих условиях. Эти условия могут включать уменьшение или отмену штрафов, пени и комиссий, полное или частичное прощение долга или процентов, отсрочку или рассрочку платежей по основному долгу и процентам. При применении улучшающих условий коллекторское агентство обязано уведомить об этом должника. В случае несогласия должник вправе отказаться, отправив заявление в агентство в течение 14 дней после получения уведомления», – дополнили в пресс-службе Агентства.