Глобальный опрос покупателей технологий, проведенный IDC, показал , что «принятие решений в области технологий», «финансовые и операционные системы» и «взаимодействие с клиентами, опыт и поддержка» — это три сферы бизнеса, в которых генеративный искусственный интеллект (GenAI) с наибольшей вероятностью повлияет на будущую конкурентоспособность или бизнес-модель организации.

В то время как покупатели технологий в Северной Америке определили финансовые и операционные системы как сферу бизнеса, которая с наибольшей вероятностью пострадает от GenAI, их коллеги в Западной Европе отметили, что наибольшее влияние ощутят на процессах принятия решений в сфере ИТ и бизнес-технологий.

В Азиатско-Тихоокеанском регионе респонденты опроса отметили, что GenAI больше всего повлияет на взаимодействие с клиентами, их опыт и поддержку.

«Результаты опроса подтверждают, что применение GenAI в бизнес-функциях будет широким, а его влияние охватит широкий спектр областей конкуренции и бизнес-моделей», — сказал Мэтт Акаро, директор по исследованиям в области инструментов и технологий компьютерного зрения с использованием искусственного интеллекта в IDC.

Он также пришел к выводу, что полученные результаты свидетельствуют о том, что способность GenAI обрабатывать, понимать и извлекать пользу из широкого спектра источников данных является его настоящей суперсилой.

«Эта возможность позволяет интегрировать и использовать модели и приложения GenAI в рамках множества различных бизнес-процессов, а также клиентских процессов и рабочих процессов. По мере того, как организации приобретают больше опыта в использовании технологий GenAI, мы ожидаем, что они будут использовать свои знания для развертывания GenAI в новых областях».

В опрос были включены четыре других бизнес-области для рассмотрения: привлечение клиентов и продажи; проектирование и разработка продукта; принятие решений на основе данных; таланты и персонал. Привлечение клиентов и продажи, а также таланты и персонал были двумя бизнес-областями, которые, как считалось, в наименьшей степени будут затронуты GenAI.

Источник: FutureIoT