Как планировать процесс  «Амбулаторное лечение  Центра акушерства, гинекологии и перинатологии». Требования международного стандарта ISO 9001:2015

 В соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2015 «Требования системы менеджмента качества», п. 8.5 «Предоставление услуг», п.8.5.1, организация должна осуществлять предоставление услуг в управляемых условиях».

Управляемые условия должны включать в себя такую составляющую, как планирование  процесса.

Процесс планируется в соответствии с:

- Стратегией государства в области развития медицины и здравоохранения;

- Стратегией предприятия (миссией, видением, стратегическими целями, политикой и целями в области качества);

- требованиями Законов РК в области медицины, Положениями, Правилами и другими нормативными документами, относящимися к оказанию квалифицированной медицинской помощи населению, утвержденными Постановлением Правительства Республики Казахстан;

- нормативными документами по организации стационарного лечения в медицинском учреждении, протоколами диагностики и лечения, утвержденными приказами МЗ РК;

- долгосрочной программой развития (бизнес-планом), разработанным на основе приоритетных направлений реформирования и совершенствования системы здравоохранения Республики Казахстан;

- комплексным годовым планом деятельности, направленным на решение приоритетных задач на ближайшую перспективу;

-  годовым финансовым планом предприятия;

-  потребностями потребителей услуг:

• пациентов (больных, рожениц, родильниц, гинекологических больных, новорожденных);
• общества и государства.

  Если вас заинтересовала данная информация - приглашаем на тренинг «Менеджер СМК для медицинских организаций».

Занятия для вас будут проводить наши высокопрофессиональные специалисты - руководители семинаров и тренингов, консультанты, эксперты-аудиторы, зарегистрированные в Казахстанской системе технического регулирования, а также в международных организациях AFNOR (Франция), EOQ.

Подробнее по ссылке: https://q-manager.kz

Людмила Циновкина, консультант, руководитель семинаров и тренингов по системам менеджмента ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, Европейского фонда менеджмента качества (EFQM)